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- Publicaciones del Fondo Editorial de la Universidad del Pacífico y series de documentos
- Investigaciones realizadas por docentes de la Universidad del Pacífico financiadas con fondos públicos
Recent Submissions
Propuesta de mejora en el proceso de gestión de insumos para una empresa de servicios odontológicos
(Universidad del Pacífico, 2026-01) Ormeño Morón, Valeria Sofia
El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolla en una empresa del sector de la salud dedicada a la prestación de servicios odontológicos y tiene como objetivo proponer una mejora en el proceso de estimación y gestión de insumos clínicos. Esta mejora se propone con la finalidad de optimizar la planificación de la demanda y asegurar la continuidad operativa de los servicios. La mejora propuesta en este informe es una oportunidad estratégica para la empresa en generar un diferencial competitivo, a través de una mejora de las capacidades tecnológicas. Todo esto en un contexto donde la digitalización y uso de tecnologías de la información en el rubro odontológico viene cobrando mayor importancia – a nivel global, el mercado de odontología digital crecerá a una tasa compuesta anual del 6.41% entre el 2025-2034 (Market Reports World, 2026). Complementariamente desde una óptica interna, la relevancia de este trabajo radica en que las deficiencias identificadas en dicho proceso han generado quiebres de stock de insumos clave, lo que ha provocado cancelaciones de citas, interrupciones en los tratamientos, compras reactivas y un incremento de los costos operativos, además de afectar negativamente la experiencia y la fidelización de los pacientes.
Propuesta de implementación de un modelo analítico para mejorar la conversión de clientes en “Beca Inmobiliaria”
(Universidad del Pacífico, 2026-01) Benique Huaman, Ivan Edgar; Cucho Espinoza, Gissella; Gutierrez Paredes, Victor Hugo; Salvatierra Reynaga, Jack Angel; Chong, Mario
Beca Inmobiliaria es una empresa que se ha ganado un espacio en el mercado limeño con esfuerzo y constancia. Lleva algunos años creciendo, aun cuando el sector se ha vuelto más competitivo y cambiante. La demanda de vivienda ha seguido en aumento, pero también lo han hecho las exigencias de los compradores y la necesidad de contar con procesos más ordenados y basados en información. Gran parte del avance de la empresa se explica por su capacidad para adaptarse, aunque todavía hay aspectos donde la gestión puede mejorar. El objetivo de este proyecto es entender la situación actual de Beca Inmobiliaria y proponer una alternativa concreta para mejorar su desempeño comercial. La idea central es implementar un modelo analítico para poder estimar la probabilidad de conversión de cada cliente potencial, permitiendo al equipo comercial priorizar mejor su tiempo, responder más rápido y tener una guía más clara al momento de organizar su trabajo. A mediano plazo, esta herramienta puede convertirse en una pieza clave para profesionalizar la toma de decisiones y reducir la dependencia de criterios subjetivos. La propuesta se construye a partir de los hallazgos obtenidos en cada etapa del análisis: desde el examen del macroentorno y la competencia, hasta la evaluación interna mediante matrices EFI–EFE, el análisis FODA cruzado y la revisión de la arquitectura de datos. Con esta información se definió el proyecto tecnológico, su alcance, la arquitectura propuesta, los procesos que deberán integrarse y los indicadores que permitirán medir su impacto.
Optimización de la experiencia del ciudadano: UX en el sector público
(Universidad del Pacífico. Centro de Investigación, 2021-12-20) Linares Torres, Freddy
El profesor de Marketing, Freddy Linares, escribe el artículo Optimización de la experiencia del usuario: UX en el sector público donde da cuenta de la necesidad de una digitalización masiva de los servicios y procesos que ofrece el sector público con un enfoque que permita al ciudadano realizar sus trámites de manera sencilla y segura.
Masificación del Gas Natural: retos y oportunidades
(Universidad del Pacífico. Centro de Investigación, 2021-11-24) Aguirre Montoya, Julio; Paúcar, Marcos
El texto del investigador Julio Aguirre en coautoría con el asistente de investigación Marcos Paúcar sobre la Masificación del Gas Natural: retos y oportunidades describe los problemas que han enfrentado, gobierno tras gobierno, para hacer llegar el gas producido por Camisea a toda la población. Los investigadores muestran lo poco que se ha avanzado en esta materia y formulan propuestas para contribuir con la masificación del gas natural.
No creo en Bancos Centrales ni Bancos, creo en Bitcoin y Criptomonedas
(Universidad del Pacífico. Centro de Investigación, 2021-11-24) Bazán-Palomino, Walter
El artículo No creo en Bancos Centrales ni Bancos, creo en Bitcoin y Criptomonedas del investigador Walter Bazán reflexiona sobre la desconfianza que hay en el sistema bancario y en el rol que juegan los bancos centrales como “prestamista de última instancia”. Frente a esto, describe los beneficios de las criptomonedas y la tecnología blockchain como una alternativa al sistema tradicional que le quita poder a los bancos.