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Planeamiento estratégico de Connect Inc. en el periodo 2026 - 2028
(Universidad del Pacífico, 2025-06) Huayra Gabriel, Jhan Carlos; Mamani Herrada, Patricia Marleny; Urrea Brito, Milagros de Jesus; Zavaleta Reyes, Fredy Oswaldo; Lafosse Quintana, Wilfredo
El planeamiento estratégico de Connect Inc. para el periodo 2026 - 2028 tiene como objetivo consolidar la posición de la empresa en el mercado estadounidense de telecomunicaciones, en específico en los estados de California, Florida y Texas, a través de la expansión de servicios móviles e internet de quinta generación (5G) tanto en el segmento B2C como en el segmento B2B. El análisis estratégico externo, basado en el modelo PESTEL y las cinco fuerzas de Porter, evidencia un entorno dinámico y competitivo, en el que destacan oportunidades asociadas al crecimiento del mercado 5G, la digitalización de las empresas y la expansión demográfica en los estados donde se tendrá presencia. No obstante, también se identifican amenazas relevantes: la fuerte rivalidad con competidores como Amazon y Google, la dependencia de proveedores de infraestructura con alto poder de negociación y la incertidumbre regulatoria en torno al despliegue de redes. Los objetivos, establecidos al 2028; son: (i) alcanzar ingresos anuales de US$ 40 millones con un margen de utilidad neta de 9 %, (ii) lograr 88 % de satisfacción de clientes, (iii) obtener 90 % de satisfacción laboral, (iv) reducir en 30 % la huella de carbono, y (v) ser reconocida como empresa socialmente responsable por al menos el 85 % de los stakeholders. Las estrategias propuestas combinan la penetración de mercado en 2026 y el desarrollo de mercado en 2027 y 2028. Entre los planes funcionales destacan: un presupuesto de marketing acumulado de US$ 10.2 millones, inversiones en operaciones por más de US$ 12 millones, programas de capacitación de personal en 5G y un plan de responsabilidad social corporativa centrado en sostenibilidad ambiental e inclusión digital. Los resultados financieros proyectados muestran la viabilidad del plan. El VANF (valor actual neto financiero) alcanza los US$ 6.56 millones y la TIRF (tasa interna de retorno financiera) es de 90 %, superando ampliamente el costo de capital (5.27 %). Asimismo, el EBITDA se incrementa de 12 % en 2026 a 17 % en 2028, mientras que la utilidad neta crece del 5 % al 9 % en el mismo periodo. La implementación del plan permitirá a Connect Inc. cerrar brechas competitivas frente a los líderes del sector, aprovechar el crecimiento de la demanda 5G en los segmentos B2C y B2B, y garantizar un desarrollo sostenible y rentable.