Browsing by Author "Parra, Cristhian"

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    Gobierno centrado en el ciudadano (Capítulo)
    (Universidad del Pacífico, 2022-05) Linares Torres, Freddy; Parra, Cristhian; González, Giancarlo
    Este capítulo aborda la transformación digital de los servicios públicos desde una perspectiva de diseño centrado en las personas (UX). Los autores analizan los desafíos que enfrentan las instituciones gubernamentales para modernizar sus trámites y responder eficazmente a las necesidades de la población, promoviendo la participación activa y el compromiso ciudadano. A través de la revisión del contexto puertorriqueño (con el análisis del caso de la iniciativa cívico-tecnológica Maria Tech Brigade surgida tras el paso del huracán María), el capítulo demuestra cómo la colaboración entre la tecnología, la ciudadanía y el Estado permite crear servicios e interfaces de gobierno accesibles, transparentes y centrados en resolver problemáticas sociales complejas durante situaciones de crisis o desastres naturales.