Browsing by Author "Ramos Mendoza, Carmen Noelia"

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    Consultoría en recursos humanos: impulsando la innovación, el compromiso y la satisfacción hacia el cumplimiento de los objetivos al 2030 para una compañía de consumo masivo
    (Universidad del Pacífico, 2025-06) Briceño Ramos, Luis Vladymir Illich; Fajardo Vizarreta, Geraldine Vanessa; Ramos Mendoza, Carmen Noelia; Salas Reategui, Natalia Azucena; Otiniano Carbonell, Martín Carlos
    Esta investigación busca fortalecer el compromiso organizacional, la satisfacción laboral y la innovación en la Compañía Nacional de Chocolates del Perú (CNCH), alineando estas dimensiones con los objetivos estratégicos establecidos en la MEGA 20301 del Grupo Nutresa. Para ello, se aplicó un enfoque mixto de investigación, empleando tres herramientas complementarias: una encuesta de pulso dirigida a 464 colaboradores, focus groups con representantes de los perfiles operativo, administrativo y de ventas, y entrevistas semiestructuradas realizadas a líderes y trabajadores de distintas áreas. El análisis de datos cuantitativos se realizó mediante estadística descriptiva e inferencial y el análisis cualitativo a través de codificación temática. Los principales resultados evidenciaron brechas en la efectividad del liderazgo, reconocimiento, comunicación interna y cultura de innovación, especialmente en el segmento operativo. A partir de la triangulación de resultados, se formularon propuestas estratégicas que incluyen la creación de una plataforma de innovación colaborativa, el rediseño del programa de reconocimiento, el fortalecimiento del liderazgo efectivo y un plan integral de comunicación interna. Estas iniciativas buscan cerrar las brechas identificadas, mejorar la experiencia del colaborador y potenciar la sostenibilidad y competitividad de CNCH hacia el 2030.