Optimización de la experiencia del ciudadano: UX en el sector público

Abstract

El profesor de Marketing, Freddy Linares, escribe el artículo Optimización de la experiencia del usuario: UX en el sector público donde da cuenta de la necesidad de una digitalización masiva de los servicios y procesos que ofrece el sector público con un enfoque que permita al ciudadano realizar sus trámites de manera sencilla y segura.Columna de opinión del el profesor de Marketing, Freddy Linares, para el Espacio de Reflexión del boletín Punto de Equilibrio n°21.