Browsing by Author "Bravo Palacios, Manuel Angel"

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    Impacto del marketing digital en la competitividad del sector retail: caso Falabella
    (Universidad del Pacífico, 2025-09) Barriga Monteverde, Fabricio; Bravo Palacios, Manuel Angel; Mejia Chavez, Moises Alberto; Otiniano Carbonell, Martín Carlos
    El presente estudio parte de la problemática que enfrenta Saga Falabella en el Perú frente al crecimiento acelerado del comercio electrónico en América Latina. A diferencia de países como Brasil y México, el mercado peruano muestra un menor nivel de desarrollo digital, lo que evidencia una brecha en la adopción y uso eficiente del canal online (Statista, 2022). Además, la desconfianza de los consumidores respecto al fraude, la protección de datos y la entrega de productos limita la masificación de las compras digitales (Ipsos Perú, 2023). En este escenario, Falabella debe fortalecer sus estrategias de marketing digital para responder a las nuevas exigencias de los consumidores y consolidar su competitividad en el sector retail.