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Plan de mejora del clima laboral del Hospital de Emergencias Pediátricas
(Universidad del Pacífico, 2025-02) Jauregui Alfaro, Evelyn Georgina; Otiniano Carbonell, Martín Carlos
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el diseño de un plan de mejora del clima laboral en el Hospital de Emergencias Pediátricas. A lo largo del estudio, se diagnosticó el clima laboral de la institución, se identificaron los factores críticos que impactan en dicho clima y se elaboró una propuesta de mejora. La metodología utilizada fue de tipo cuantitativo, mediante encuestas aplicadas bajo la “Metodología para el estudio del clima organizacional” del MINSA (2011), complementada con entrevistas personales como herramienta cualitativa. Los resultados muestran que el nivel de satisfacción laboral en el hospital es del 63%. Entre las principales fortalezas identificadas fueron la sólida identidad organizacional, el elevado sentido de compromiso y pertenencia de los colaboradores, así como su interés por el desarrollo y crecimiento del hospital. La estructura institucional bien definida también resultó ser un factor favorable. Por otro lado, las principales oportunidades de mejora incluyen el fortalecimiento del reconocimiento a los trabajadores, la mejora en el liderazgo de las jefaturas, una mayor eficacia en la comunicación interna y el fomento de actividades recreativas y de bienestar para los empleados.