Plan de mejora del clima laboral del Hospital de Emergencias Pediátricas

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el diseño de un plan de mejora del clima laboral en el Hospital de Emergencias Pediátricas. A lo largo del estudio, se diagnosticó el clima laboral de la institución, se identificaron los factores críticos que impactan en dicho clima y se elaboró una propuesta de mejora. La metodología utilizada fue de tipo cuantitativo, mediante encuestas aplicadas bajo la “Metodología para el estudio del clima organizacional” del MINSA (2011), complementada con entrevistas personales como herramienta cualitativa. Los resultados muestran que el nivel de satisfacción laboral en el hospital es del 63%. Entre las principales fortalezas identificadas fueron la sólida identidad organizacional, el elevado sentido de compromiso y pertenencia de los colaboradores, así como su interés por el desarrollo y crecimiento del hospital. La estructura institucional bien definida también resultó ser un factor favorable. Por otro lado, las principales oportunidades de mejora incluyen el fortalecimiento del reconocimiento a los trabajadores, la mejora en el liderazgo de las jefaturas, una mayor eficacia en la comunicación interna y el fomento de actividades recreativas y de bienestar para los empleados.The main objective of this research is to design an improvement plan for the work environment at the Hospital de Emergencias Pediátricas Throughout the study, the organizational climate of the institution was diagnosed, critical factors impacting this climate were identified, and an improvement proposal was developed. The methodology used was quantitative, through surveys applied under the “Metodología para el estudio del clima organizacional” of MINSA, complemented with personal interviews as a qualitative tool. The results show that the job satisfaction rate in the hospital is 63%. Among the main strengths identified were the strong organizational identity, the high sense of commitment and belonging among the employees, as well as their interest in the development and growth of the hospital. The well-defined institutional structure also proved to be a favorable factor. On the other hand, the main opportunities for improvement include strengthening employee recognition, improving leadership within management, increasing internal communication effectiveness, and promoting recreational and wellness activities for employees.