Browsing by Author "Medina Velasquez, Richar Jesus"

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    Crisis de confianza ciudadana en la Policía Nacional del Perú en Lima Metropolitana durante el periodo 2020 - 2025
    (Universidad del Pacífico, 2026-03) Ruiz Valle, Cesar Augusto; Daza Caro, Emiliano; Pinedo Mas, Gimler Fabin; Oblitas Arias, Jose; Medina Velasquez, Richar Jesus; Bazán Ramírez, César Manuel
    El presente estudio aborda la profunda crisis de confianza que enfrenta la Policía Nacional del Perú (PNP) en Lima Metropolitana, evidenciada por un apoyo ciudadano de solo 9%. Su objetivo principal fue diagnosticar las causas estructurales de esta desconexión y diseñar una solución sistémica, que propicie a la coproducción de seguridad y la generación de valor público. Para minimizar sesgos institucionales, la recolección de evidencias incluyó entrevistas semiestructuradas a actores clave de la sociedad civil (reconocidos periodistas, comunicadores y expertos independientes en imagen pública), exministros del Interior y agregados policiales de distintos países de la región. Esta visión externa fue rigurosamente contrastada con un diagnóstico interno, basado en una encuesta a 91 coroneles y la evaluación del bienestar subjetivo con 378 oficiales en situación de actividad. Los hallazgos evidencian una clara disposición interna hacia el cambio, respaldada por 85.7% de los líderes policiales consultados. Sobre esta base, se estructuró una propuesta sistémica, que integra las siguientes cinco iniciativas: (1) transformación cultural del relacionamiento comunitario, (2) fortalecimiento del aparato comunicacional, (3) creación de un observatorio de imagen institucional, (4) desarrollo de plataformas digitales y oficinas regionales y (5) medición del servicio, mediante encuestas QR. La evaluación técnica confirma la viabilidad del proyecto. Para el primer año, su ejecución solo demanda una inversión de S/ 2,950,791 (2.8% de los saldos no devengados por la institución). Tras presentar la hoja de ruta respectiva, se concluye que recuperar el respeto y el cariño de la población demanda asumir la ruta como un compromiso impostergable – donde la tecnología y la empatía se unan, para reconstruir el pacto de confianza que el país necesita.