Browsing by Author "Parodi, Camila"

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    Caso: Alicorp: Ali, una amiga detrás de la estrategia de CRM (Capítulo)
    (Universidad del Pacífico, 2019-06) Carbonell, María de las Mercedes; Parodi, Camila
    Alicorp desarrolló una innovadora estrategia de gestión de relaciones con clientes (CRM) y comercio electrónico anclada en su plataforma "Diariamente Ali". Bajo la figura amigable de "Ali", la marca implementó un canal de comunicación directa y personalizada con amas de casa, ofreciéndoles recetas, consejos de hogar y contenido de alto valor adaptado a sus necesidades cotidianas. Esta iniciativa digital optimizó la retención de consumidores, incrementó la base de datos de compradores frecuentes y fortaleció de manera eficiente las ventas cruzadas del portafolio de marcas de la compañía.