Caso: Alicorp: Ali, una amiga detrás de la estrategia de CRM (Capítulo)
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Date
2019-06
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Publisher
Universidad del Pacífico
Abstract
Alicorp desarrolló una innovadora estrategia de gestión de relaciones con clientes (CRM) y comercio electrónico anclada en su plataforma "Diariamente Ali". Bajo la figura amigable de "Ali", la marca implementó un canal de comunicación directa y personalizada con amas de casa, ofreciéndoles recetas, consejos de hogar y contenido de alto valor adaptado a sus necesidades cotidianas. Esta iniciativa digital optimizó la retención de consumidores, incrementó la base de datos de compradores frecuentes y fortaleció de manera eficiente las ventas cruzadas del portafolio de marcas de la compañía.
Description
Keywords
Premios Effie Perú, Marketing--Premios--Perú, Publicidad--Premios--Perú, Marketing--Perú--Estudio de casos, Alicorp (Empresa)--Marketing--Estudio de casos
Citation
Carbonell, M. de las M., & Parodi, C. (2019). Caso: Alicorp: Ali, una amiga detrás de la estrategia de CRM. En C. Pennano, M. de las M. Carbonell & J. Trujillo (Eds.), Las mejores prácticas del marketing: Casos ganadores de los premios EFFIE Perú 2017 (pp. 288–315). Universidad del Pacífico. https://hdl.handle.net/11354/7461