Browsing by Author "Risco Quezada, Johana Gabriela"

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    Plan de negocios para la empresa de telecomunicaciones FibraTop Peru SAC periodo 2026 - 2030
    (Universidad del Pacífico, 2026-03) Herrera Romero, Andrea Rosaura; Lugo Llanos, Javier Alberto; Mestanza Alejos, Manuel Edgardo; Risco Quezada, Johana Gabriela; Flores Castro, Alejandro
    El plan de negocios de FibraTop busca posicionarse como un operador líder en internet fijo por fibra óptica, aprovechando la creciente demanda de servicios de alta velocidad y atención confiable en zonas urbanas estratégicas. La propuesta se centra en ofrecer planes con un precio objetivo de S/ 120 (sin impuesto general a las ventas), respaldados por una operación eficiente, facturación precisa y soporte multicanal. Para desarrollar el plan, aplicamos un enfoque que combina el análisis del entorno (oportunidades y riesgos) con el diseño operativo y comercial de FibraTop. El documento detalla la estructura de costos y la capacidad de instalación, la gestión de backbone e IP transit, así como los procesos críticos de facturación sin errores y soporte de primera respuesta. Estos elementos constituyen los pilares de diferenciación y satisfacción del cliente en el segmento objetivo.