Browsing by Author "Verastegui Roman Flores, Ricardo Alonso"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Mejora del proceso de importación simplificada de e-commerce en DHL Express
    (Universidad del Pacífico, 2020-09) Verastegui Roman Flores, Ricardo Alonso; Campos Fernández, Luis Enrique
    En el presente trabajo de investigación se analiza los procesos aduaneros de importación y cómo estos son las restricciones para cumplir la promesa logística de entrega a los clientes de comercio electrónico. Adicionalmente, se considera la voz del cliente y la experiencia de este para identificar las oportunidades de mejoras y brindarle la mayor satisfacción en su proceso de compra y entrega.