Plan de marketing del servicio de despistajes preventivos de Detecta Clínica

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo fortalecer la posición de la Detecta Clínica como centro especializado en oncología y ampliar la atención en medicina preventiva. Para ello, se emplearon fuentes como encuestas, entrevistas semiestructuradas y fichas de observación. Se halló un entorno económico favorable, con crecimiento proyectado del 3.3 % en 2025 y una estructura interna capaz de mantener un incremento anual del 5 %. Se reveló una demanda en expansión: el 62 % de los encuestados pagaría por servicios preventivos, y la atención estimada aumenta de 5,044 a 6,437 pacientes entre 2025 y 2030. Se plantea una estrategia de diferenciación basada en tecnología médica, rapidez y trato humano, orientada a elevar en 25 % la recordación de marca. Se desglosaron acciones en cuanto al producto, precio, promoción y procesos, destacando los programas Rosa y Azul por su accesibilidad y enfoque preventivo. Se confirmó la solidez financiera, pues los ingresos crecen de S/ 2.77 a S/ 3.72 millones y la utilidad neta de S/ 544,000, con VAN de S/ 184,726 >0 y TIR del 64 %. En conjunto, el plan demuestra rentabilidad, competitividad sostenida y capacidad institucional para consolidar el liderazgo de Detecta Clínica en salud preventiva.

The present study aimed to strengthen Detecta Clinic’s position as a specialized oncology center and expand its preventive medicine services. To achieve this, various data collection tools were used, including questionnaires, semi-structured interviews, and observation forms. The analysis identified a favorable economic environment, with a projected national growth rate of 3.3 % in 2025 and an internal structure capable of sustaining a 5 % annual increase. Findings revealed an expanding demand: 62 % of respondents expressed willingness to pay for preventive services, and projected care volume rises from 5,044 to 6,437 patients between 2025 and 2030. A differentiation strategy was proposed, based on medical technology, efficiency, and human-centered care, aiming to increase brand recall by 25 %. The plan detailed actions related to product, price, promotion, and process, highlighting the Rosa and Azul programs for their accessibility and preventive approach. Financial projections confirmed stability, with revenues growing from S/ 2.77 to S/ 3.72 million and net income reaching S/ 544,000, a positive NPV of S/ 184,726, and an IRR of 64 %. Overall, the plan demonstrates profitability, sustained competitiveness, and institutional capacity to consolidate Detecta Clinic’s leadership in preventive healthcare.