M. Dirección de Marketing y Gestión Comercial

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Plan de marketing de palta congelada en atmósfera modificada, marca Fresh Fruit
(Universidad del Pacífico, 2024-12) Galvez Ramirez, Silvia Margarita; Peña Huablocho, Jesus Alfredo; Bardales Ocampo, Dennis Darwing; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
Fresh Fruit surge como una iniciativa pionera en el ámbito de los alimentos ultracongelados orientada de manera precisa al sector HORECA (Hoteles, Restaurantes y Catering) y tiene como propósito ofrecer palta Hass congelada de primera categoría, la cual se somete a un proceso avanzado de envasado al vacío acompañado de la inyección de nitrógeno. Este método único no solo posibilita que el producto conserve su calidad, sino que alarga su vida útil hasta 24 meses preservando al máximo su sabor, textura y propiedades nutricionales, lo que lo posiciona como una opción insustituible en el mercado internacional. En el año 2023 la producción de palta en el Perú alcanzó las 911 000 toneladas métricas destacándose regiones como La Libertad y Lambayeque (Statista, 2024). Esta variedad de palta conocida por su calidad superior ocupa un lugar predominante a nivel mundial con un impresionante 95% del mercado global dedicado a la palta Hass (Agroexportaciones, 22 de agosto de 2022). A partir de esta tendencia, Fresh Fruit se propone aprovechar la situación para ofrecer una solución efectiva que contribuye a reducir el desperdicio alimentario en hasta un 25%, lo que representa una ventaja clave para mejorar la eficiencia operativa en establecimientos como hoteles y restaurantes. El enfoque de marketing de Fresh Fruit se adapta a las tendencias de consumo actuales centradas en la sostenibilidad y la salud como aspectos determinantes. Mediante investigaciones de mercado que incluyen entrevistas y estudios sobre el comportamiento de los consumidores se reveló una creciente demanda por productos que sean tanto saludables como prácticos. El análisis financiero que respalda este proyecto refuerza la viabilidad de este anticipando un retorno significativo de la inversión y consolidando a Fresh Fruit como una alternativa competitiva dentro del sector de los alimentos ultracongelados.
Plan de marketing para una heladería artesanal
(Universidad del Pacífico, 2025-01) Aguilar Saavedra, Alex Enrique; Alva Iriarte, Diego Alonso; Barrantes Zapata, Jair Enrique; Pennano Villanueva, Carla
The dissertation Marketing Plan for an Artisanal Ice Cream Shop presents a detailed analysis of the Peruvian ice cream market, emphasizing the growth and potential of differentiated products in an expanding sector. The research focuses on the creation of the “Heladería +51”, a proposal that rescues traditional flavors of Peruvian desserts, such as suspiro a la limeña and mazamorra morada, and transforms them into artisanal ice creams. The project identifies the opportunity to capture a niche of consumers interested in authentic, high-quality experiences, who value local and artisanal products. The study includes PESTEL analysis, market research and a competitive diagnosis, concluding that, despite the economic and logistical challenges, the context is favorable for an artisanal ice cream shop with cultural identity. With digital marketing strategies and strategic alliances, the plan includes loyalty tactics and positioning on social networks to strengthen the connection with customers. In addition, the proposal includes a focus on sustainability and quality, differentiating itself through a brand that promotes Peruvianness. The work concludes that, with effective implementation, “Heladería +51” could not only attract local consumers, but also become a cultural and gastronomic reference in the artisanal ice cream market in Peru.
Plan de marketing para el lanzamiento de gel energizante de la marca Energy Boost
(Universidad del Pacífico, 2024-10) Galvez Ramirez, Luis Enrique; Parra Pacheco, Tania Melisa; Quintanilla Aliaga, Luis Eduardo; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
En el presente documento se plantea un plan de marketing para el lanzamiento de una nueva marca de energizantes en gel para deportistas, Energy Boost de la empresa europea Victory Endurance con el fin de aprovechar las nuevas tendencias de estilo de vida deportivo que han adquirido los limeños. En los últimos años, en Lima se ha presentado un creciente estilo de vida deportivo en los ciudadanos, quienes no solo buscan ser más saludables, sino que también participan activamente en diversos eventos deportivos como maratones, tours de ciclismo, triatlones, entre otros. Así también, las federaciones deportivas han promovido la realización de competencias de alta relevancia, como los Juegos Panamericanos 2019, mundial juvenil de nado sincronizado y de atletismo, entre otros pocos y los futuros Juegos Panamericanos 2027. A esto se suman diversas asociaciones y clubes que están promoviendo competencias para amateurs como Lima 42K, Media Maratón de Lima, entre otros. A partir de una investigación de mercado se pudo determinar que el mercado potencial es de 400,090 deportistas limeños mayores de 18 años amateurs y de alto rendimiento (Instituto Peruano de Deporte [IPD], 2022).
Relanzamiento de la línea de enlatado de caballa de la marca Frescomar en Lima Metropolitana
(Universidad del Pacífico, 2024-11) Vargas Orihuela, Maria Giuliana; Villarreyes Montenegro, Liliana; Valladares Garayar, Jimmy Alexander; Pennano Villanueva, Carla
La Pesquera Diamante tiene más de 30 años en el mercado peruano y se ha consolidado como una de las cinco empresas líder en la pesca y procesamiento de productos marinos en Perú, siendo sus principales líneas de negocio, la harina de pescado, el aceite de pescado y las conservas. La línea de conservas se comercializa desde el 2009 con la marca Frescomar, la cual se especializa en el enlatado de caballa, promoviendo productos sin preservantes y con altos niveles de omega 3. En 2020 la marca dejó de comercializar sus productos al mercado mayorista a raíz de la pandemia, lo cual impactó en su participación de mercado y recordación de marca. Actualmente las marcas líderes en conservas son Florida, Campomar y Primor. Por ello, la presente tesis se centrará en el relanzamiento de la marca de conservas de caballa de la línea Frescomar. Se desarrollará el plan de marketing para el relanzamiento de la marca en el 2025, con el objetivo de incrementar su participación de mercado de la caballa versus al atún, incrementar ventas en mercado moderno y mayorista, y recordación de marca en Lima Metropolitana en un periodo de cinco años.
Plan de negocio para el relanzamiento del Programa de Salud Cayetano Senior
(Universidad del Pacífico, 2023-07) Gensollen Castillo, Araceli; Lujan Palacios, Gabriela; Cordero Alvarado, Ciro Leonardo; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
En la actualidad, las marcadas deficiencias del sector salud generan un gran número de pacientes desatendidos en la población adulta mayor, clientes que demandan mayores cuidados y atención especializada en este sector, lo que representa un segmento importante para las clínicas privadas por tratarse de una población altamente expuesta a siniestros recurrentes y con enfermedades preexistentes en su mayoría. La Clínica Médica Cayetano Heredia lanzó en 2017 un programa de salud llamado Cayetano Senior dirigido a este público objetivo, pero no logró la venta esperada. El presente documento es una propuesta de plan de marketing para el relanzamiento del Programa Cayetano Senior. Entre los hallazgos más resaltantes de la investigación, se identificó que existe una demanda no satisfecha en la atención de salud específicamente para personas mayores de 60 años, debido a las carencias del sector público y el elevado precio de los servicios en el sector privado, pese a ser el más valorado por la calidad en el servicio, la prontitud en la obtención de citas y la rapidez en las atenciones, el equipamiento de alta tecnología que facilita los diagnósticos y el tratamiento, y los médicos altamente calificados. Por los factores señalados, se identificó que el Programa Cayetano Senior sí satisface las necesidades del público objetivo, contando con un gran nivel de aceptación e intención de afiliación por parte del público consultado.
Plan de marketing para el relanzamiento del modelo Corolla Cross Híbrido
(Universidad del Pacífico, 2024-07) Franco Risco, Mauricio Saul; Soto Huarcaya, Gisella Maribel; Zuñiga Roncal, Edgar Pierre; Pennano Villanueva, Carla
El presente plan de marketing está referido al relanzamiento del Corolla Cross híbrido desde la concesionaria Grupo Pana en el territorio de Lima Metropolitana. Para ello, se ha definido la idea de negocio partiendo del performance de crecimiento de los sport utility vehicle (SUV), el cual es de +26.0 % en el 2021 (Asociación Automotriz del Perú [AAP], 2022) y tomando en cuenta que la penetración de vehículos híbridos es tan solo de 0.5 % en el Perú, no solo ello sino también es una creciente tendencia en Lima donde ya en enero de 2024 se ha crecido +70 % vs. el año anterior. Todo esto hace tangible el desarrollo de la presente oportunidad. Es por eso que se está definiendo la siguiente propuesta de valor: “ofrecer un SUV confortable, con tecnología híbrida y con un servicio de postventa especializada”. Para ello se ha enfocado la investigación en dos etapas: una primera etapa de investigación exploratoria, la cual consistió en entrevistas y focus group a expertos en venta de vehículos, artículos periodísticos, entre otros, y la segunda etapa de investigación denominada investigación concluyente descriptiva, que consistió en la realización de encuestas donde exploramos las características más valoradas por los compradores de SUV, donde se validó la tendencia de vehículos híbridos en la industria peruana.
Plan de introducción de una plataforma digital para negocios veterinarios de animales de compañía
(Universidad del Pacífico, 2024-07-11) Sanchez Garcia, Rafael Angelo; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
En el Perú el mercado de los animales de compañía ha crecido muchísimo en los últimos años y con este, todos los negocios asociados directa o indirectamente. Con cerca de cinco millones de perros y poco más de dos millones de gatos, la industria relacionada al sector animal ha logrado volverse muy atractiva. Por otro lado, las novedades tecnológicas y digitales se han ido adaptando en los diferentes sectores e industrias ya que permiten optimizar procesos y así brindar mejores servicios y generando mejores rentabilidades. Analizando las necesidades en la industria de servicios veterinarios se pudo identificar un aspecto que sufre muchísimos dolores: la promoción y forma de atención de los diversos centros veterinarios. En este sentido, nace Vetanet: una plataforma digital que contará con una aplicación móvil que servirá para optimizar la promoción y comunicación entre los negocios y el público usuario dueño de alguna mascota. Esta plataforma permitirá encontrar centros veterinarios, conocer sus servicios, y poder tener acceso a la agenda y programación de citas (para evitar esperas incómodas de atención). Además, permitirá a los dueños de animalitos tener acceso libre a la historia clínica de su mascota sin importar donde se atienda.
Plan de marketing de Balfi, una plataforma web de servicios de alojamiento para mascotas caninas en Lima moderna
(Universidad del Pacífico, 2024) Velita Vilchez, Fiorella Lisset; Revilla Valdivia, Diana Sofia; Chauca Vela, Zarela; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El objetivo principal de nuestra tesis consiste en crear un plan de marketing para Balfi, el cual es una plataforma web enfocada en proporcionar a dueños de mascotas ofertas de alojamientos puestas a disposición por personas dog lover con experiencia en el cuidado de perros, que tienen el espacio y serán los responsables de cuidar a las mascotas, a quienes llamaremos partners. Para conocer la viabilidad de este proyecto se realizó un estudio de investigación exploratoria y concluyente del cual obtuvimos como resultado que el 74.9% de los encuestados estaría dispuesto a usar Balfi para encontrar su alojamiento y 23.5% tal vez lo usaría; de los cuales el 78% estaría dispuesto a pagar más de S/ 65 soles por noche de reserva y cuya frecuencia de uso es de 3.16 veces al año, y cada reserva es en promedio de 3 noches.
Plan de marketing “Club V Studio”
(Universidad del Pacífico, 2024-06) Silva Ulloa, Gricel Fiorela; De la Cruz Huaman, Fiorella Ximena; Vertiz Gonzalez, Mariana Patricia; Pennano Villanueva, Carla
Este trabajo presenta el plan de marketing para el lanzamiento de Club V Studio, una membresía exclusiva de un salón de belleza. Tiene como objetivo validar la idea de negocio y su viabilidad comercial. La oportunidad de negocio es una alternativa de solución frente al segmento de clientes que asisten frecuentemente al salón de belleza y que esperan una experiencia diferenciada. Ha sido desarrollado según las pautas de investigación exploratoria (fuentes secundarias, observación, entrevistas a profundidad y focus groups) e investigación concluyente (encuestas). De acuerdo con la investigación de mercado, se descubrió que el 56.00% de encuestadas percibe la idea descrita con una valoración de 5/5, siendo la valoración más alta el 5 y el 59.00% expreso que “Sí” estaría dispuesto a pagar por una membresía VIP. El proyecto presenta un Valor Actual Neto (VAN) mayor a cero (1.76 millones de soles), la Tasa Interna de Retorno (TIR) es superior al costo del capital invertido (20%) e indica que el proyecto es rentable, ya que genera una tasa efectiva anual de 69% y el periodo de recuperación de la inversión es de 1.6 años, lo que significa que la recuperación del capital invertido será en poco más de año y medio. Los resultados del estudio de mercado y los análisis financieros y económicos respaldan que el plan de marketing para el lanzamiento de este modelo de negocios innovador es viable.
Plan de marketing para el lanzamiento de repuestos optimizados Metso Outotec
(Universidad del Pacífico, 2023-07) Lazo Diaz, Hector Martin; Argüelles Saenz, Luis Alberto; Valencia Chueca, Martin Alonso; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El presente trabajo de investigación expone el plan de marketing para el lanzamiento de la gama de repuestos optimizados de la compañía Metso Outotec. Dichos repuestos estarán disponibles a nivel nacional a partir del segundo semestre de 2023. Inicialmente, se presentaron a los principales clientes del sector minero que ya adquieren repuestos de Metso, con el objetivo de dar a conocerlos a las empresas mineras que actualmente trabajan con la competencia. El propósito principal de esta tesis es proponer mejoras que aumenten las ventas de los repuestos optimizados en las principales minas del país, que actualmente utilizan repuestos de otras empresas, a través de los aportes de cada capítulo.
Plan de marketing para la implementación de una tienda especializada de té y blends
(Universidad del Pacífico, 2024-05) Namisato Ishara, Eliana Andrea; Requejo Mosqueda, Kelly; Venegas Viguria, Vania; Pennano Villanueva, Carla
El presente plan de marketing tiene como finalidad identificar las oportunidades y evaluar la viabilidad de implementar una nueva empresa dedicada a la venta especializada de tés y blends en hebras a través de una tienda online, la cual será el principal canal de ventas durante los primeros años de operación. La propuesta de valor de TE ENCANTO estará enfocada en ofrecer experiencias únicas en torno al consumo de té, brindando bienestar físico y mental a través de productos de alta calidad, deliciosos sabores y presentaciones innovadoras, que no ofrece ninguna otra marca del mercado local. Para ello, se inició realizando un análisis del macro y microentorno en donde se detectó la oportunidad y, en general, un ambiente favorable para ingresar a la industria del té, el cual se evidencia con tendencias actuales identificadas, tales como la creciente preocupación por mantener un estilo de vida saludable, cambios en los hábitos de consumo en los millennials y el incremento de consumo de té en el país.
Plan de marketing para el lanzamiento de purificadores de aire con tecnología plasma en Lima Metropolitana
(Universidad del Pacífico, 2023-11) Butron Pipoli, Giuliana Maria; Mendez Grimaldi, Brunella Cristina; Sanchez Rivera, Miguel Angel Bruno; Pennano Villanueva, Carla
El objetivo del presente documento es el desarrollo de un plan de marketing para el lanzamiento de purificadores de aire marca Siwa con tecnología plasma bajo la modalidad de alquiler. Después de haber realizado un análisis del entorno y de la industria, se evidencia un aumento de los niveles de contaminación ambiental que impactan la salud de la población generando una creciente incidencia de afecciones respiratorias. En ese contexto, el Perú es uno de los países más afectados al encabezar el ranking de los países con peor calidad del aire de la región y el número 38 a nivel mundial (Chevalier, 15 de marzo de 2023). Por ello, el purificador de aire Siwa busca mejorar la calidad de vida de los hogares limeños a través de una propuesta mejorada y accesible al consumidor, ya que cuenta con una tecnología premium (Plasma) que elimina de manera rápida y eficiente el 99.9% de partículas contaminantes que se encuentran en el interior de los hogares sin necesidad de filtros.
Plan de marketing para la marca de zapatillas R18 de Footloose
(Universidad del Pacífico, 2024-10) Parada Ramos, Emilio Eduardo; Valenzuela Rucabado, Christian Roberto; Vergara Lock, Luz Valeria; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
Esta tesis tiene como propósito la elaboración de un plan de marketing para la marca de zapatillas R18, una línea propia de Footloose enfocada en el segmento urbano y deportivo. Footloose, con más de 130 tiendas y una sólida presencia en el mercado, busca optimizar el posicionamiento de R18 y mejorar su competitividad en un entorno de creciente demanda por estilos urbanos. R18, lanzada en 2018 por Footloose, ha logrado posicionarse en el competitivo mercado del calzado en Perú. En tan solo 6 años la marca ha evolucionado para satisfacer la creciente demanda de productos que combinan estilo, comodidad y funcionalidad, capturando la atención de consumidores modernos y activos. Este crecimiento se enmarca en un mercado que ha visto un cambio significativo hacia el uso de zapatillas como el calzado preferido para una variedad de ocasiones, impulsado por tendencias culturales y de estilo de vida en constante evolución.
Plan de marketing para desarrollo de mercados de agua embotellada Andea
(Universidad del Pacífico, 2024-07) Chavez Lara, Charly Evelyn; Gamboa Mendoza, Sheila Nelyda; Ojeda Chinchayan, Karla Pamela; Pennano Villanueva, Carla
La presente investigación tiene como objeto desarrollar un plan de marketing para incursionar en el desarrollo de nuevos mercados para el agua embotellada Andea, que, por sus propiedades y presentación, es considerada un producto premium. En la investigación de mercado, se ha podido evidenciar una gran oportunidad para la propuesta, dado que alrededor del 79 % del mercado objetivo conformado por los distritos de las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana denotan inclinación por tomar agua embotellada. Un resultado más alentador para la estrategia de desarrollo de mercado es que el 65.18% del mismo segmento estaría dispuesto a adquirir el producto en el canal B2C; al ser un producto premium, actualmente compite de manera directa con marcas internacionales en el canal Horeca. La estrategia de desarrollo de nuevos mercados pone énfasis en los beneficios y los atributos de la marca, que ofrece un agua peruana premium de manantial con un proceso de filtrado natural con una duración de cinco años; este proceso le confiere un excelente sabor ahumado a una vistosa presentación de vidrio, con diseño innovador y con compromiso con el medio ambiente. Finalmente, se demostró la viabilidad del presente estudio con un valor actual neto (VAN) de S/ 5,367,963 y una tasa interna de retorno (TIR) de 73%, que refleja un retorno superior de costo de capital.
Plan de marketing para el lanzamiento de RENACENZ® (Cerebrolisina) en accidente cerebrovascular
(Universidad del Pacífico, 2024-08) Sanchez Remicio, Raul Gustavo; Pennano Villanueva, Carla
El presente plan de marketing fue realizado para evaluar la factibilidad de lanzamiento de RENACENZ® (Cerebrolisina) de Laboratorios Ever Pharma (Austria), una nueva terapia biológica para reducir las secuelas producidas por los accidentes cerebrovasculares isquémicos y mejorando la calidad de vida de los pacientes, basado en que los adultos mayores con hipertensión y diabetes tienen un mayor riesgo de sufrir accidentes cerebrovasculares (ACV). Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la tasa de incidencia es de 200 por cada 100 000 hab. con una mortalidad de 88 por cada 100 000, siendo el 86% de los accidentes cerebro vasculares de tipo isquémico.
Plan de marketing del protector solar Natural Cover by Surf Natural en Lima Metropolitana (nov. 2024-nov. 2029)
(Universidad del Pacífico, 2024-09) Cornejo Ruiz, Alexandra Occaritha; Schmitt Olcese, Carlos Alejandro; Bayona Ortega, Monica Patricia; Pérez de Armas, Emilio
El presente documento de investigación describe el plan de marketing del protector solar Natural Cover by Surf Natural, que se sintetiza en lo siguiente: “protegemos naturalmente todo tipo de piel y la bloqueamos sin químicos y sin daño”. Superioridad es una palabra que engloba el producto dado que es natural, inocuo para la dermis, elaborado con materias primas oriundas del Perú, tales como el sacha inchi, lúcuma, extracto de yacón y aceite de almendras; y por la responsabilidad social que practica la empresa: donación mensual (por cada tres protectores solares, se dona uno). Así, se cumple con el objetivo primordial de la gestión comercial: facilitar la vida de los consumidores de manera ética y socialmente responsable. Esta opción se presenta como una alternativa saludable para la piel y para el medio ambiente. La propuesta de valor de este producto se basa en componentes naturales y minerales, su resistencia al agua no genera impactos negativos en el ecosistema, posee alta protección contra la radiación ultravioleta A y B, y es testeado y aprobado dermatológicamente. El proceso de investigación de mercado que se llevó a cabo incluyó fuentes secundarias y primarias. Esta última recolectó información a través de focus groups, entrevistas y encuestas en profundidad con clientes potenciales y activos interesados en un consumo responsable. Finalmente, se estimó un mercado meta de 486 300 personas y un mercado meta penetrado de 6 419 personas. Se espera obtener un Valor Actual Neto (VAN) de S/ 443 171 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 76%. Además, se estima que la recuperación de la inversión se logrará en el primer año con dos meses.
Plan de marketing para el lanzamiento de Hermes Home: interiorismo y equipamiento financiado accesible sin intereses
(Universidad del Pacífico, 2024-09) Condor Castillo, Lizzette Jackeline; Delgado Delgado, Hermes; Farfan Ramon, Stephany Giuliana; Pérez de Armas, Emilio
El actual trabajo de investigación presenta el plan de marketing para Hermes Home: interiorismo y equipamiento financiado accesible sin intereses, que brinda al espacio de sus clientes el carácter que los define de manera simple, en cuotas y tal cual lo imaginan. Por lo tanto, la palabra practicidad resume la propuesta y concuerda con el fin de facilitarle la vida al consumidor, además de hacerlo de una manera ética y sostenible. La responsabilidad social de Hermes Home se explica a través de la trazabilidad de toda su cadena productiva, no solo para lograr el mejor control de la calidad y de los procesos de adquisición e instalación del mobiliario. sino también con dos objetivos claros: i) apoyar a la reactivación económica y contribuir en el crecimiento de las microempresas especializadas en muebles, y ii) emplear materiales y procesos ecoamigables. Durante las dos últimas décadas, el Perú ha experimentado un importante desarrollo inmobiliario a nivel urbano, con un crecimiento de la demanda de departamentos a nivel nacional liderado por Lima Metropolitana.
Plan de marketing para la comercialización de bentonita en exploración minera
(Universidad del Pacífico, 2024-09) Hurtado Cevallos, Adolfo Raul; Mavila Cordero, Piero Jose; Rodriguez Corilla, Gianfranco Orlando; Pennano Villanueva, Carla
El presente proyecto tiene como objetivo desarrollar el plan de marketing para la comercialización de bentonita en exploración minera (B2B), aplicando dicho plan a una nueva empresa en el sector que se dedicará a la comercialización de aditivos para la exploración minera. En la investigación de mercado se identificó como oportunidad que la bentonita mejor posicionada (Wyoming) está teniendo problemas logísticos para su distribución y comercialización, generando sobreprecios en el mercado local. Se validó que existe bentonita local (Perú) que pueda lograr rendimientos similares a un menor precio, lo cual sería muy valorado por los clientes. En la investigación primaria, se identificó que lo que más valora el cliente son rendimiento, precio, disponibilidad y posventa. Del mismo modo, es un sector especializado por los mismos componentes del producto. Se planea implementar la empresa RH Drilling Supplies y comercializar el producto R POWER GEL que es una bentonita nacional, “aditivada” que, por su formulación, tendrá una mejor relación rendimiento/precio que las mejores bentonitas posicionadas del mercado. Para desplegar la propuesta de valor, se desarrolla en el presente documento el mix de producto, donde se hace énfasis en la estrategia Key Account Management (KAM), que nos permite gestionar de manera más efectiva a los principales clientes de la industria, siempre poniendo al centro al cliente; asimismo, se desarrolla toda una estrategia de promoción que permita generar awareness por ser un producto nuevo, teniendo participación en ferias, revistas especializadas y desarrollando pruebas de producto en la operación de los clientes. A nivel financiero, para demostrar la viabilidad del proyecto, se obtiene un Valor Actual Neto (VAN) de 1 004 959.80 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 54.77% (siendo mayor que el costo de capital - COK). Del mismo modo, se desarrolló un escenario pesimista y aun así el proyecto sigue con indicadores favorables, por lo que se considera que es una gran oportunidad de desarrollo de negocio.
Plan de marketing para el lanzamiento de cadena Talleres Express T-Service para taxista Toyota de Lima Metropolitana
(Universidad del Pacífico, 2024-02) Benites Castillo, Giancarlo; Vasquez Tavara, Jose Silvio; Lazo Talavera, Mario Andree; Trujillo León, Jorge
Toyota Motor Corporation, empresa global fundada en 1937, tiene como principal actividad contribuir a una sociedad más prospera a través de la fabricación de automóviles, operando su negocio con un enfoque en la producción y venta de vehículos. En el 2022 repite como líder mundial de inmatriculaciones de todas sus marcas de 10,4 millones de vehículos seguido de Volkswagen y Hyundai (Forbes, 31 enero 2023). En el caso de Perú, Toyota consolidó su liderazgo en ventas en el sector automotriz nacional durante el 2023, registrando 35,902 unidades vendidas y alcanzando una participación de mercado del 24.2%, y colocándose nuevamente como líder en venta de vehículos por 32 años consecutivos. A pesar de que la situación actual de la empresa es próvida a nivel de venta de vehículos, la retención de servicio de los clientes Toyota sigue siendo su principal problema; solo el 40% de vehículos Toyota retornan a los talleres autorizados de la marca (Estudio Retención IPSOS, 2023). Siendo los principales retos identificados por la compañía, la atención de servicio automotriz a clientes taxistas (50%) y arrendadoras (50%). Por lo tanto, el presente documento comprende el lanzamiento en 2025, de T-Service, un taller exclusivo para taxistas Toyota de Lima Metropolitana, que aprovechará el know-how de Toyota con el fin de brindar una propuesta que entregue atención especializada, asesoría personalizada y un servicio express.
Relanzamiento de la línea de negocio Prayaga Cloud Analytics en el sector de educación superior
(Universidad del Pacífico, 2023-07) Ortiz Castañeda, Andrea Pia; Serna Chavez, Angela Georgina; Sevillano Lazarte, Magali; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El presente plan de marketing tiene como objetivo analizar la viabilidad del relanzamiento de la línea de negocios Prayaga Cloud Analytics en el sector educativo, a partir de enero de 2024. Esta línea es un servicio integral y especializado, que le permite a toda organización utilizar la información con la que cuenta, procesarla y analizarla de forma eficiente para la toma de decisiones, gestionando indicadores operativos y/o estratégicos. Prayaga Cloud Analytics es el servicio principal dentro del portafolio de Prayaga. Durante la pandemia de COVID-19, el crecimiento de la inversión en tecnologías de información (TI), se encuentra a la fecha en constante crecimiento, por lo que se vuelve imperativo realizar planes de marketing a corto y mediano plazo para incrementar las ventas y la participación de mercado de Prayaga. Los gastos de operaciones vienen siendo medianamente elevados con tendencia a crecer, y, pese a que Prayaga tiene un EBITDA sostenido positivamente, se torna necesario tomar medidas para profundizar en los sectores de mayor representación en su facturación. Por otro lado, la pandemia fue un factor importante por el cual las empresas a nivel mundial y sobre todo las entidades educativas a nivel Perú debieron acelerar la integración de herramientas tecnológicas para lograr el mayor alcance posible a nivel de estudiantes y docentes y con la mejor calidad de servicio. Por esta razón, la presente investigación tiene el objetivo de desarrollar un plan de marketing en un sector de mayor presencia de Prayaga. Así, se busca una mayor especialización en su negocio, profundizando iniciativas comerciales para conseguir sus objetivos trazados en un plazo de tres años. En este nuevo enfoque comercial, tomando como fortaleza los más de 20 años de experiencia de la empresa, se desea iniciar una especialización en el sector educativo, mediante una estrategia personalizada para este sector en el nivel de los distintos tipos de comunicación. Así, se desea incrementar el empleo de la nube en el sector educativo, impactado de forma positiva durante la pandemia de COVID-19.