Plan de marketing para evaluar la viabilidad de lanzamiento de car wash multiservicio

Abstract

El presente proyecto propone el desarrollo del Carwash Oasis, un carwash multiservicio en San Borja, un modelo de atención que integra servicio de lavado tradicional, y que cuente con servicios adicionales como barbería, masajes y un espacio de coworking –cafetería, desde un enfoque de eficiencia operativa y valor agregado. La propuesta se sustenta en un diseño de ocho bahías de servicio de lavado, una estructura operativa especializada y la incorporación de procesos estandarizados que permiten garantizar consistencia, rapidez y calidad de atención. El análisis de segmentación realizado indica que existe un potencial conformado por los niveles socioeconómicos B, B+ y A, principalmente adultos jóvenes y profesionales activos, pertenecientes a estilos de vida modernos, progresistas y sofisticados. Según la información obtenida a través de los focus groups aplicados, este grupo valora la optimización del tiempo, el acceso a servicios complementarios y la disponibilidad de ambientes confortables durante la prestación del servicio automotriz. Como resultado, el proyecto busca posicionarse como el primer centro integral de San Borja, orientado en resolver la principal fricción del usuario: el tiempo ocioso asociado al lavado del vehículo y a recibir un servicio de confianza.