Propuesta de un sistema de evaluación de desempeño por competencias en una empresa que comercializa sistemas de distribución de energía

Abstract

Presenta una propuesta detallada para la implementación de un sistema de evaluación desempeño basada en competencias, en una empresa dedicada a la comercialización de sistemas de distribución de energía. El objetivo principal de esta propuesta es mejorar la eficiencia y la efectividad del proceso de evaluación del desempeño de los empleados del área comercial y técnica, con el fin de alinear los objetivos individuales con los objetivos organizacionales y promover un ambiente de trabajo basado en el rendimiento y el desarrollo profesional. El sistema propuesto se fundamenta en la metodología de Martha Allens, la evaluación de desempeño por competencias. Esta metodología se adaptará específicamente a las funciones y responsabilidades de cada puesto dentro de la empresa, garantizando así una evaluación justa y equitativa. Se utilizaron entrevistas, encuestas desarrolladas para identificar las competencias específicas para cada la posición del asesor comercial y del servicio técnico. Asimismo, se evaluó el nivel actual de los colaboradores respecto a las competencias seleccionadas, identificando así las brechas de cada competencia por desarrollar para las posiciones mencionadas. Se elaboró también planes de acción que permitan a la organización cerrar las brechas identificadas y así potenciar al talento interno de la organización. En conclusión, la implementación de este sistema de evaluación de desempeño basado en competencias no solo contribuirá a mejorar el rendimiento individual y colectivo de los empleados, sino que también fortalecerá la competitividad y el éxito a largo plazo de la empresa en el dinámico mercado peruano de distribución de energía.Presents a detailed proposal for the implementation of a competency-based performance evaluation system in a company dedicated to the commercialization of energy distribution systems. The main objective of this proposal is to improve the efficiency and effectiveness of the performance evaluation process of employees in the commercial and technical areas, to align individual objectives with organizational objectives, and to promote a work environment based on performance and professional development. The proposed system is based on Martha Allens’ methodology, the competency-based performance evaluation. This methodology will be specifically adapted to the functions and responsibilities of each position within the company, thus ensuring a fair and equitable evaluation. Interviews and surveys were used to identify the specific competencies for each sales and technical service advisor position. In addition, the current level of the employees was evaluated concerning the selected competencies, thus identifying the gaps of each competency to be developed for the mentioned positions. Action plans were also drawn up to enable the organization to close the identified gaps and thus empower the organization’s internal talent. In conclusion, the implementation of this competency-based performance evaluation system will not only contribute to improving the individual and collective performance of employees but will also strengthen the company’s competitiveness and long-term success in the dynamic Peruvian energy distribution market.