Diseño e implementación de un plan estratégico de gestión del talento humano para SyS empresa de tecnología de la información para el periodo 2026-2028

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad diseñar una propuesta e implementación de un plan estratégico de gestión del talento humano para una empresa de tecnología de la información para un horizonte de tres años, del 2026 al 2028, para lo cual, se realizará un diagnóstico que permitirá identificar, describir, analizar e interpretar cómo se viene desarrollando la gestión actual del área de gestión de talento humano. El despliegue de este plan utilizará herramientas tales como: el análisis del macroentorno (político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal), el análisis del microentorno utilizando las cinco fuerzas de Porter y el análisis EFE (Matriz de Evaluación de Factores Externos); asimismo, se llevará a cabo el análisis interno de la empresa, para lo cual, se aplicará el modelo de negocio Canvas, la cadena de valor, análisis VRIO, mapa estratégico, cuadro de mando integral y análisis EFI (Matriz de Evaluación de Factores Internos). Se realizarán entrevistas con ejecutivos de la organización y se analizará la documentación existente concerniente a las políticas y procedimientos de gestión del área de gestión del talento humano. Este plan pretende desarrollar una guía de gestión estructurada para Sistemas y Soluciones Empresariales (SyS) que le permita contar con un diagnóstico real de la situación actual y que facilite implementar un conjunto de acciones para atraer y desarrollar el talento especializado, que contribuya al crecimiento y éxito de la empresa en el periodo 2026-2028. El diseño e implementación del plan estratégico dará inicio con la formulación de un diagnóstico integral de los procesos estratégicos del área de gestión del talento humano, tales como: el reclutamiento y selección, la capacitación y la evaluación del desempeño.

The purpose of this work is to design and implement a strategic human talent management plan for an information technology company for a three-year period, from 2026 to 2028. To this end, a diagnostic assessment will be conducted to identify, describe, analyze, and interpret the current management practices of the human talent management area. The deployment of this plan will utilize tools such as: macro-environmental analysis (political, economic, social, technological, ecological, and legal), micro-environmental analysis using Porter’s Five Forces and the EFE (External Factor Evaluation) matrix; and internal analysis of the company, applying the Business Model Canvas, value chain analysis, VRIO analysis, strategic mapping, balanced scorecard, and EFI (Internal Factor Evaluation) matrix. Interviews will be conducted with executives of the organization, and existing documentation concerning the policies and procedures for managing the human talent management area will be analyzed. This plan aims to develop a structured management guide for Business Systems and Solutions (SyS) that will provide a realistic assessment of the current situation and facilitate the implementation of a set of actions to attract and develop specialized talent, contributing to the company's growth and success during the 2026-2028 period. The design and implementation of the strategic plan will begin with a comprehensive assessment of the strategic processes within the human talent management area, such as recruitment and selection, training, and performance evaluation.