Propuesta de mejora de los procesos de planificación y compras en una empresa comercializadora de bienes remanufacturados

Abstract

Este trabajo de suficiencia profesional analiza la mejora del proceso de planificación y compras en la empresa Cibertcopy. Se identificaron deficiencias en la gestión de adquisiciones que afectaban la disponibilidad de equipos y generaban sobrecostos logísticos. Mediante el rediseño de procesos y la adopción de herramientas tecnológicas, se logró mejorar la eficiencia operativa y reducir los retrasos en la entrega de equipos. Los resultados evidenciaron un aumento en la tasa de cumplimiento de adquisiciones y una reducción significativa en los costos derivados de problemas de abastecimiento. Además, la implementación de soluciones digitales fortaleció la trazabilidad y el control de las órdenes de compra. Este análisis se complementa con una evaluación financiera que demuestra la viabilidad de las mejoras implementadas y resalta el papel clave de la planificación estratégica en la mejora de la cadena de suministro.This study analyzes the feasibility of relaunching Aceros Arequipa's construction stirrups, a leading company in the Peruvian steel industry recognized for its long-standing expertise in manufacturing high-quality steel products. Construction stirrups, essential for ensuring structural safety in columns and beams, have been part of the company’s portfolio for years but currently experience minimal sales despite their significance in self-construction. The research employed both qualitative and quantitative methodologies, including interviews with sales executives, hardware store clients, and construction foremen, as well as surveys targeting a representative group of foremen. Findings revealed that stirrups are highly valued for their quality among those familiar with and using the product. However, most respondents indicated either unawareness of the product or difficulty finding it in hardware stores, although they expressed interest in purchasing it. The analysis identified a potential demand driven by the need for solutions that enhance construction efficiency. It concludes that the product’s relaunch will be highly successful, meeting market expectations and improving safety in self-construction projects.