Mejora de planeamiento de la demanda en una empresa de producción de materiales de construcción en drywall

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar oportunidades de mejora en los procesos de una empresa de producción de materiales de construcción en drywall con el propósito de fortalecer su desempeño operativo y estratégico. El estudio inicia con un análisis del macroentorno de América Latina y el Caribe (ALC) y del país, considerando el contexto macroeconómico en el periodo 2025. Se evalúan variables clave como el Producto Bruto Interno (PBI), el tipo de cambio y las políticas arancelarias, entre otras. Asimismo, se desarrolla el análisis de las cinco fuerzas de Porter enfocado en el mercado de drywall. Como parte del análisis interno, se evalúa la participación de mercado, la cadena de valor, estructura organizativa y matriz FODA cruzado, lo que permite definir su enfoque estratégico. Posteriormente, la investigación continúa con el diagnóstico estructurado de la cadena de suministro, desarrollado bajo la metodología SCOR (Supply Chain Operations Reference), que permitió identificar los macroprocesos críticos y evaluar su desempeño en términos de confiabilidad, costos y eficiencia en la gestión de activos. Asimismo, se determinó el nivel de madurez de la cadena mediante el modelo de Lockamy y McCormack, alineado a estándares SCOR, y se realizó un benchmarking comparativo con una empresa líder del sector.This research aims to identify opportunities for improvement in the processes of a drywall construction materials manufacturing company in order to strengthen its operational and strategic performance. The study begins with an analysis of the macro-environment of Latin America and the Caribbean (LAC) and of the country, considering the macroeconomic context for the period 2025. Key variables such as Gross Domestic Product (GDP), exchange rates, and tariff policies, among others, are evaluated. Additionally, Porter's Five Forces analysis is developed, focusing on the drywall market. As part of the internal analysis, market share, value chain, organizational structure, and a cross-SWOT matrix are evaluated, allowing for the definition of its strategic approach. Subsequently, the research continued with a structured supply chain diagnosis, developed using the SCOR (Supply Chain Operations Reference) methodology. This allowed for the identification of critical macro-processes and the evaluation of their performance in terms of reliability, costs, and asset management efficiency. The maturity level of the supply chain was also determined using the Lockamy and McCormack model, aligned with SCOR standards, and a comparative benchmarking analysis was conducted with a leading company in the sector.