Plan de negocios - servicio de internet mediante fibra óptica

Abstract

La empresa, especializada en servicios de internet de fibra óptica, busca consolidarse en el mercado de Lima Metropolitana ofreciendo una propuesta de valor enfocada en conexiones de alta velocidad, estabilidad y atención al cliente de excelencia. Este proyecto tiene como objetivo diferenciarse mediante procesos claros de facturación, soporte técnico continuo y un enfoque en la satisfacción del cliente, elementos fundamentales en un sector que enfrenta desafíos significativos en calidad de servicio y soporte. La propuesta de valor incluye la provisión de internet de alta velocidad utilizando tecnología de fibra óptica, garantizando conexiones confiables y con baja latencia, así como un sistema transparente de facturación y una atención al cliente personalizada. El modelo de negocio contempla la automatización de procesos clave y el uso de herramientas tecnológicas avanzadas para optimizar la experiencia del cliente.The company, specialized in fiber optic internet services, seeks to consolidate itself in the Lima Metropolitan market by offering a value proposition focused on high-speed connections, stability and excellent customer service. This project aims to differentiate itself through clear billing processes, continuous technical support and a focus on customer satisfaction, fundamental elements in a sector that faces significant challenges in quality of service and support. The value proposition includes the provision of high-speed internet using fiber optic technology, guaranteeing reliable and low-latency connections, as well as a transparent billing system and personalized customer service. The business model contemplates the automation of key processes and the use of advanced technological tools to optimize the customer experience.