Plan de marketing para incrementar la adquisición y retención de clientes de SuperSec lavanderías en Surco y Miraflores

Abstract

El presente plan de marketing se elaboró para SuperSec, marca internacional de lavanderías premium que opera en Perú bajo el modelo de franquicia. El documento se centró en los locales de Surco y Miraflores, considerados el entorno estratégico donde la marca busca consolidar su presencia y optimizar su desempeño comercial. En ese marco, se examinó el entorno macroeconómico y sectorial que condiciona la operación de la marca; así, durante el periodo evaluado, las condiciones resultaron propicias para la expansión de servicios premium, en especial aquellos vinculados con la conveniencia y la confianza, como el segmento de lavanderías especializadas. Así mismo en el análisis del microentorno, se identificaron tres competidores directos en el entorno específico, Saori, Martinizing y Style & Clean, todos con presencia comprobada en Surco y Miraflores; donde la rivalidad se catalogó como moderada.