Propuesta de mejora en la gestión de la categoría calamina a través de la homogenización de sus fichas técnicas en catálogo electrónico de Perú Compras

Abstract

La presente investigación aplicada tiene por objeto proponer una mejora en la gestión de la categoría Calamina dentro de los administrado por la Central de Compras Públicas – Perú Compras, a fin de optimizar los procesos de homogenización de las características técnicas de productos, clasificación de productos y registro de Fichas-producto en la Plataforma CEAM. Esta categoría concentra una alta demanda en las contrataciones públicas, habiendo superado los S/ 103 millones en el periodo 2022–2024, lo que evidencia su relevancia dentro del abastecimiento institucional. Sin embargo, se identificaron deficiencias vinculadas a la elaboración inconsistente de Fichas-producto a cargo de los representantes de marca, con existencia de estructuras con clasificación ambigua y ausencia de validación técnica de características homogéneas dados los diversos tipos de producto. La metodología empleada fue de tipo cualitativo, con diseño no experimental y enfoque aplicado, utilizando técnicas de análisis documental, revisión normativa y entrevistas semiestructuradas a expertos de Perú Compras. Asimismo, se incorporó el análisis comparado de experiencias internacionales exitosas, como los modelos de Chile y Colombia, en la gestión técnica de Catálogos Electrónicos.