Propuesta de optimización de recursos en el proceso de facturación para la gerencia de operaciones de una empresa del sector de hidrocarburos

Abstract

El presente estudio tiene como finalidad desarrollar una propuesta para optimizar los procesos del área de facturación en una empresa comercializadora de hidrocarburos en Perú. Esta compañía, con más de 20 años de experiencia en el mercado y una sólida presencia en Perú, Colombia y Ecuador, enfrenta el desafío de mejorar la eficiencia y efectividad de sus actividades operativas para mantenerse competitiva en un mercado en constante evolución. Para alcanzar este objetivo, se llevará a cabo un análisis exhaustivo de los procesos actuales de facturación, identificando áreas de oportunidad para su optimización. El enfoque se centrará en la eliminación de actividades que no agregan valor, la reducción de horas hombre, la simplificación de procesos, la integración más efectiva de actividades y la automatización de procesos críticos. Asimismo, en este estudio también se investigarán las mejores prácticas del mercado en la gestión de sistemas integrados y la digitalización de procesos manuales.The purpose of this study is to develop a proposal to optimize the billing processes in a hydrocarbon trading company in Peru. This company, with more than 20 years of market experience and a strong presence in Peru, Colombia, and Ecuador, faces the challenge of improving the efficiency and effectiveness of its operational activities to remain competitive in an constantly evolving market. To achieve this objective, an exhaustive analysis of the current billing processes will be conducted to identify areas for optimization. The focus will be on eliminating non-value-adding activities, reducing man-hours, simplifying processes, integrating activities more effectively, and automating critical processes. Additionally, this study will also explore the best market practices in the management of integrated systems and the digitalization of manual processes.