Propuesta de desarrollo de canal digital para tiendas Tambo

Abstract

El objetivo del presente trabajo es comprender las necesidades y expectativas de los consumidores y plantear una propuesta de desarrollo de un canal digital para la empresa Tiendas Tambo. Se realizó una revisión del marco teórico, una investigación exploratoria y descriptiva con entrevistas a profundidad, encuestas, observación y datos secundarios para la evaluación y desarrollo de la propuesta. Finalmente se elaboró un plan de acción con distintas iniciativas y herramientas para el desarrollo y mantenimiento del canal para impactar de manera positiva en los objetivos de la empresa.