M. Gestión

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Browsing M. Gestión by Author "Bocanegra Neri, Karla del Rocio"

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    Planeamiento estratégico para la clínica Virgen de las Mercedes empleando las herramientas digitales emergentes para el periodo de 2025
    (Universidad del Pacífico, 2025-04) Anglas Sacramento, Elizabeth; Bocanegra Neri, Karla del Rocio; Lecaros Tamayo, Victor Gianfranco; Aristizábal Castañeda, Rayniero
    El presente documento brinda un plan estratégico desarrollado para la clínica Virgen de las Mercedes, ubicada en la ciudad de Tarapoto (Perú), la cual es una institución prestadora de servicios de salud que se caracteriza por brindar una amplia variedad de servicios de salud y complementarios en el mercado donde se sitúa, atendiendo a gran porcentaje de la población mediante el servicio particular o mediante los convenios con aseguradores nacionales que su renombre le ha permitido conseguir. Para el desarrollo del plan estratégico, se procede a analizar los aspectos externos e internos del sector salud tanto a nivel nacional como local, con la finalidad de poder tener un panorama completo de todas aquellas fuerzas que influyen sobre la organización, ya sea para potenciarla como para limitarla. Esto permitirá generar un plan de acción que busca la mejora de los procesos internos de la empresa a través de una estructura que logre eficiencia, la generación de información valiosa para el análisis continuo del mercado, y el desarrollo de un plan comercial potente para un mejor posicionamiento en el mercado local. Ante lo expuesto, se recalca la importancia que todo cambio sugerido debe ser aceptado y promovido desde la alta gerencia con la finalidad de generar compromiso y adherencia a las propuestas brindadas para el logro de los objetivos propuestos: rediseño de procesos a través de la estandarización de los mismos para una posterior digitalización de los más importantes, implementación de un software capaz de centralizar la información para una disposición más eficiente de la misma y un plan comercial acorde a las características y necesidades del mercado local. El presente proyecto se evalúa sobre la rentabilidad generada a través del flujo de caja incremental que se busca obtener, el cual presenta tres escenarios – crítico, estándar y óptimo – con la finalidad de comparar los posibles resultados obtenibles; para ello se hace uso de diferentes indicadores financieros tales como el VPN y TIR que permitirá analizar la viabilidad de las propuestas que se presentan a continuación.