M. Gestión

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Plan de negocio para implementar un sistema de monitoreo y prevención de pérdidas de mascotas en el distrito de San Miguel, Lima - 2025
(Universidad del Pacífico, 2026-01) Duran Torres, Maricielo Milagros; Martinez Ramos, Cesar Augusto; Quillos Solorzano, Gabriela Zulema; Aristizábal Castañeda, Rayniero
El presente plan de negocio busca desarrollar PetGuardian, un ecosistema tecnológico diseñado para mejorar la seguridad de las mascotas y la tranquilidad emocional de sus propietarios en contextos urbanos. La propuesta integra un dispositivo inteligente equipado con un sistema de posicionamiento global (GPS) para el rastreo de la ubicación de la mascota, así como un chip de comunicación de campo cercano (NFC), un código de respuesta rápida (QR) para la gestión de datos de emergencia, una aplicación móvil de rastreo en tiempo real y alertas comunitarias, y un servicio de acompañamiento emocional y alianzas estratégicas con veterinarias y municipalidades.
Plan estratégico para impulsar la inclusión financiera y la digitalización de Alfin Banco en nuevos mercados
(Universidad del Pacífico, 2025-11) Flores Rojas, Yuan; Simon Sulca, Eduwin Guillermo; Loyola Trelles, Javier Stewart; Ronquillo Pascual, Maritza Nora; Sotomayor Mardini, Jalil Sael
El presente estudio desarrolla un plan estratégico para Alfin Banco durante el periodo 2026-2030, con el propósito de consolidar su posicionamiento en los segmentos C y D mediante la transformación digital, la inclusión financiera y la sostenibilidad. La propuesta se centra en fortalecer el producto Prestaltoke, orientado a emprendedores y jóvenes no bancarizados, y hacerlo también digital, como eje principal de crecimiento y diferenciación en el sistema financiero peruano. La investigación aplicó una metodología descriptiva, utilizando herramientas como el análisis PESTEL (político, económico, social, tecnológico, ecológico, legal), las cinco fuerzas de Porter, la matriz FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas) cruzada, entre otros. Se formularon estrategias en los ámbitos de marketing, recursos humanos, responsabilidad social, operaciones y finanzas, enfocadas en mejorar la eficiencia operativa, la captación digital y el acceso inclusivo a servicios financieros sostenibles.
Plan estratégico para la clínica BELLMED en el periodo 2026 - 2028
(Universidad del Pacífico, 2026) Jimenez Rosales, Merlyn Loren; Lafosse Quintana, Wilfredo
La clínica BELLMED es una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPRESS) especializada en cirugía plástica, estética y reconstructiva, con más de 20 años de trayectoria en la ciudad de Trujillo, y orientada principalmente al segmento socioeconómico AB. El diagnóstico estratégico evidenció que, si bien la clínica posee una posición competitiva favorable en el mercado local, no contaba con un direccionamiento estratégico formal ni con una planificación financiera estructurada que asegure su crecimiento sostenible y generación de valor. El análisis externo e interno permitió determinar una posición estratégica moderadamente sólida, con una matriz EFI de 2.48 y una matriz EFE de 2.42, así como un puntaje de 3.35 en la matriz de perfil competitivo frente a 3.60 del competidor líder. Los resultados confirmaron la necesidad de fortalecer las áreas de marketing, estructura organizacional y gestión financiera para reducir la brecha competitiva.
Plan estratégico de una empresa de seguros y reaseguros 2026-2028
(Universidad del Pacífico, 2025-10) Portuguez Chipana, Carlos Philip; Chong, Mario
El presente trabajo tiene como propósito analizar la situación interna y externa de una empresa de seguros y reaseguros, identificando los factores clave que inciden en su competitividad y rentabilidad, con el fin de formular estrategias que potencien su desarrollo sostenible. A través del uso de herramientas de diagnóstico estratégico, como el análisis del entorno, las cinco fuerzas de Porter, la cadena de valor y las matrices EFE y EFI, se busca comprender de manera integral las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la organización, estableciendo un marco que oriente la toma de decisiones hacia la eficiencia, la innovación y la creación de valor compartido. La relevancia de este estudio radica en su aporte tanto académico como empresarial. Desde el ámbito teórico, la investigación aplica modelos contemporáneos de planeación estratégica en un entorno real, demostrando su pertinencia para la industria aseguradora. Desde la práctica organizacional, ofrece una propuesta concreta para el fortalecimiento del modelo de negocio de la empresa de seguros, alineada con los desafíos de la digitalización, la sostenibilidad y la inclusión financiera. Asimismo, promueve una visión responsable del crecimiento empresarial, en la que la rentabilidad se complementa con el impacto positivo hacia la sociedad.
Plan de negocio para una empresa consultora en gestión de procesos en MIPYMES en Lima
(Universidad del Pacífico, 2025-12) Gonzales Martinez, Elianne Karla Nereida ; Romero Manchego, Cesar Jose; Chong, Mario
El Plan de Negocio para una empresa consultora en gestión de procesos para MIPYMES en Lima tiene como objetivo ofrecer soluciones innovadoras que mejoren la eficiencia operativa y competitividad de las empresas. La consultora busca posicionarse como un aliado estratégico en la implementación de buenas prácticas, aportando valor sin depender exclusivamente de tecnologías complejas. El análisis del entorno evidenció oportunidades en un mercado donde las MIPYMES enfrentan dificultades en la gestión de procesos, así como amenazas vinculadas a la alta competencia, limitaciones presupuestales, resistencia al cambio y dependencia tecnológica. Internamente, se identificaron fortalezas y áreas de mejora que orientaron estrategias para aprovechar capacidades y reducir riesgos.
Plan de negocio: agencia de viajes digital basada en el uso de la inteligencia artificial
(Universidad del Pacífico, 2025-12) Rodriguez Garcia Blasquez, Natalia; Roncal Paucar, Geraldine Jazmin; Saucedo Bravo, Akemy Cristina; Vallejos Campos, Mayra Alejandra; Sotomayor Mardini, Jalil Sael
El presente trabajo desarrolla un plan de negocios para la implementación de una agencia de turismo virtual e inteligente basada en inteligencia artificial (IA), enfocada en la hiperpersonalización a través de la planificación de los paquetes turísticos de los viajeros con destinos dentro del país, brindando experiencias de viaje sostenibles y a la medida de las preferencias y presupuestos de cada usuario. El proyecto surge como respuesta a la problemática identificada en el sector: existe una demanda insatisfecha de experiencias de viaje hiperpersonalizadas que respondan a las necesidades e intereses específicos de los visitantes, lo cual limita su satisfacción. El objetivo general fue proponer la creación de una plataforma basada en IA que ofrezca recomendaciones personalizadas y permita adquirir paquetes de viaje también personalizados adaptados a las preferencias del usuario, garantizando un proceso confiable y diferenciándose por incorporar experiencias innovadoras e inmersivas comunitarias.
Plan estratégico para la mejora en las ventas de una empresa distribuidora de equipos de automatización mediante la implementación de una nueva unidad de negocio
(Universidad del Pacífico, 2025-11) Diaz Obregon, Lucero Stefany; Maldonado Cardenas, Alexsandra; Sanchez Paredes, Sherikatty; Villachica Carranza, Herberth; Aristizábal Castañeda, Rayniero
Esta investigación analiza la situación estratégica de la Empresa A, una compañía especializada en soluciones de automatización industrial, que enfrenta una alta dependencia de fuentes de ingreso limitadas y una falta de diversificación en su portafolio de productos. Mediante un enfoque metodológico mixto —aplicado, descriptivo y transversal— se realizó un diagnóstico integral utilizando herramientas como el análisis PESTEL, las cinco fuerzas de Porter, matrices EFI y EFE, VRIO, cadena de valor, análisis financiero y FODA cruzado. Los resultados revelan que la empresa posee una sólida posición interna (EFI: 2.81) y una capacidad favorable para responder a factores externos (EFE: 3.13), aunque presenta problemas relacionados con la concentración de clientes, rotación de personal y dependencia de alianzas estratégicas. A partir de este diagnóstico, se propuso la creación de una nueva unidad de negocio enfocada en equipos de alta tensión, desarrollada mediante alianza estratégica y fortalecida con un modelo de ventas consultivas, un sistema de inteligencia competitiva, y la adopción progresiva de un esquema de modelo de optimización del servicio Esta propuesta busca ampliar el portafolio hacia segmentos de alto margen, alinearse con los requerimientos de la Minería 5.0, y asegurar un crecimiento sostenible a largo plazo, lo que genera una rentabilidad de 16.09%.
Planeamiento estratégico para la clínica Virgen de las Mercedes empleando las herramientas digitales emergentes para el periodo de 2025
(Universidad del Pacífico, 2025-04) Anglas Sacramento, Elizabeth; Bocanegra Neri, Karla del Rocio; Lecaros Tamayo, Victor Gianfranco; Aristizábal Castañeda, Rayniero
El presente documento brinda un plan estratégico desarrollado para la clínica Virgen de las Mercedes, ubicada en la ciudad de Tarapoto (Perú), la cual es una institución prestadora de servicios de salud que se caracteriza por brindar una amplia variedad de servicios de salud y complementarios en el mercado donde se sitúa, atendiendo a gran porcentaje de la población mediante el servicio particular o mediante los convenios con aseguradores nacionales que su renombre le ha permitido conseguir. Para el desarrollo del plan estratégico, se procede a analizar los aspectos externos e internos del sector salud tanto a nivel nacional como local, con la finalidad de poder tener un panorama completo de todas aquellas fuerzas que influyen sobre la organización, ya sea para potenciarla como para limitarla. Esto permitirá generar un plan de acción que busca la mejora de los procesos internos de la empresa a través de una estructura que logre eficiencia, la generación de información valiosa para el análisis continuo del mercado, y el desarrollo de un plan comercial potente para un mejor posicionamiento en el mercado local. Ante lo expuesto, se recalca la importancia que todo cambio sugerido debe ser aceptado y promovido desde la alta gerencia con la finalidad de generar compromiso y adherencia a las propuestas brindadas para el logro de los objetivos propuestos: rediseño de procesos a través de la estandarización de los mismos para una posterior digitalización de los más importantes, implementación de un software capaz de centralizar la información para una disposición más eficiente de la misma y un plan comercial acorde a las características y necesidades del mercado local. El presente proyecto se evalúa sobre la rentabilidad generada a través del flujo de caja incremental que se busca obtener, el cual presenta tres escenarios – crítico, estándar y óptimo – con la finalidad de comparar los posibles resultados obtenibles; para ello se hace uso de diferentes indicadores financieros tales como el VPN y TIR que permitirá analizar la viabilidad de las propuestas que se presentan a continuación.
Plan estratégico para la implementación de un negocio de economía circular basado en la gestión de residuos orgánicos en la ciudad de Lima
(Universidad del Pacífico, 2025-02) Balta Garcia, Carlos Augusto; Giraldo Alfaro, Silvestre Aliso; Quispe Gonzales, Patricia Veronica; Vereau Aldave, Claudia Martha Maria; Sotomayor Mardini, Jalil Sael
La presente investigación desarrolla un plan estratégico para la implementación de un negocio de economía circular basado en la gestión de residuos orgánicos en la ciudad de Lima. La problemática parte del ineficiente aprovechamiento de los residuos orgánicos —que representan el 53 % de las 8 468 toneladas diarias generadas—, los cuales contribuyen a la contaminación ambiental y a la emisión de gases de efecto invernadero. El estudio propone un modelo empresarial sostenible orientado a la valorización de residuos orgánicos mediante su transformación en productos útiles, generando beneficios económicos, sociales y ambientales. Los objetivos principales incluyen procesar 900 toneladas de residuos en los tres primeros años, alcanzar una rentabilidad del 5 % y crear empleo formal para 50 personas. La metodología empleada combina un enfoque mixto de carácter exploratorio y descriptivo, apoyado en análisis documental, entrevistas y encuestas. Los resultados demuestran la viabilidad económica y ambiental del modelo, evidenciando que la gestión estratégica de residuos puede contribuir significativamente a la mitigación del cambio climático y al desarrollo sostenible urbano.
Innovación ágil en la industria petrolera: implementación de Scrum para el desarrollo de indicadores de sostenibilidad en la empresa Jefron y Compañía Perú S.A.C.
(Universidad del Pacífico, 2025-08) Acuña Pereda, Roland Michel; Oyola Fernandez, Kevin Luigi; Torres Melendez, Jose Manuel; Aristizábal Castañeda, Rayniero
La presente investigación desarrolla e implementa un plan estratégico orientado al diseño de un sistema de indicadores de sostenibilidad, fundamentado en la metodología ágil Scrum, con el propósito de generar resultados de forma iterativa, colaborativa y en plazos reducidos. Esta propuesta surge ante la necesidad urgente de mejorar la calidad de la toma de decisiones en la empresa petrolera Jefron y Compañía Perú S.A.C. debido a la falta de información estructurada, lo que ha limitado su capacidad de anticipar riesgos, aplicar acciones correctivas oportunas y mejorar los índices de rentabilidad. La presente investigación plantea desarrollar un sistema de indicadores de sostenibilidad bajo la metodología Scrum que mejore significativamente los procesos de análisis y decisión estratégica. La hipótesis central sostiene que la aplicación de Scrum facilita el diseño y mejora la calidad y precisión de los indicadores. Para ello se adoptó un enfoque de investigación mixto, con un alcance descriptivo y correlacional. Se trabajó con una población de 65 trabajadores, seleccionando como muestra a los 17 integrantes del equipo Scrum, quienes participaron activamente en todas las fases del proyecto.
La automatización y su impacto en la mitigación de riesgos laborales y comunitarios de la planta envasadora Fulgas, Huánuco 2025-2027
(Universidad del Pacífico, 2025-04) Chúa Valero, Yamileé Aracelli; Condor Almeida, Maria Alejandra; Palomares Vicente, Carlos Ivan Martin; Pastor Berrospi, Ibeth Angie; Aristizábal Castañeda, Rayniero
La presente investigación aborda la automatización de Fulgas Planta Envasadora de G.L.P S.A., con el objetivo de mitigar los riesgos laborales y comunitarios asociados a su operación, el estudio se alinea con las teorías de Lean Manufacturing. La empresa, ubicada en Huánuco, Perú, ha demostrado un notable crecimiento financiero. Sin embargo, enfrenta retos operativos debido a la dependencia de procesos manuales en el envasado. A través de un enfoque correlacional y mixto, la investigación analiza los impactos de la automatización en términos de productividad, calidad y seguridad, tanto para los trabajadores como para la comunidad cercana. La estructura de la investigación comprende un diagnóstico situacional de la planta, identificando los principales desafíos operacionales y los riesgos inherentes al proceso de envasado de Gas Licuado del Petróleo (GLP). Posteriormente, se desarrolla un análisis de la viabilidad técnica y económica de la automatización, considerando mejoras en eficiencia, reducción de incidentes y optimización de recursos humanos. Asimismo, se incluyen encuestas realizadas a la comunidad y a los colaboradores, cuyos resultados revelan preocupaciones sobre la seguridad de la planta y la falta de capacitación en respuesta a incidentes, además de la relación directa entre la seguridad percibida y la satisfacción laboral. Por otro lado, la ejecución de la prueba piloto evidenció reducciones en tiempos de llenado y errores en el proceso. El estudio demuestra que la implementación de un sistema automatizado en la planta permite aumentar la capacidad productiva y reducir significativamente los riesgos laborales y comunitarios. Se presentan correlaciones estadísticas que evidencian la relación entre la automatización y la percepción de seguridad en la comunidad, además de una reducción en la cantidad de incidentes reportados. Finalmente, se proponen planes funcionales que ayudarán a mejorar la percepción de la empresa. Se concluyó que la automatización no solo optimiza la operación de Fulgas, sino que también contribuye a la confianza de la comunidad y al cumplimiento de las normas de seguridad industrial.
Plan estratégico para un negocio de snack saludable con cushuro
(Universidad del Pacífico, 2025-02) Alarcon Aguirre, Priscilla Berenice Gennina; Koochoy Wong, Jaime Kingway; Silva Nuñez, Jhino Santos; Untiveros Zuniga, Claudia Andrea; Sotomayor Mardini, Jalil Sael
La presente investigación desarrolla un plan estratégico para evaluar la viabilidad financiera de la comercialización del snack saludable Kush, dirigido a Millennials y a la Generación Z, que tienen un estilo de vida saludable, y que pertenecen a los Niveles Socio Económicos (NSE) B y C de Lima Metropolitana. Kush es un snack saludable que contiene cushuro, un superalimento altoandino con altos valores nutricionales. El análisis de mercado combinó investigaciones cualitativas y cuantitativas, revelando una creciente preferencia por snacks y alimentos que ofrezcan beneficios nutricionales y que fomenten una alimentación saludable. Además, se identificó un entorno favorable para el desarrollo de productos diferenciados por sus atributos saludables. El plan estratégico proyecta lograr ingresos de S/ 3 millones al quinto año, con una comercialización anual de 800,000 unidades. Esto implica una participación del mercado objetivo del 2.5%, reflejando la consolidación de la marca en un entorno competitivo, como es el sector de snacks. Luego de analizar los costos operativos, sueldos y salarios, costos variables y fijos, así como el punto de equilibrio, costo de capital, flujo de caja y estados financieros, se concluyó que el proyecto tiene viabilidad financiera. Se proyecta un Valor Actual Neto (VAN) positivo de S/ 280,372.62 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) 22.4% superior al costo de capital, con un periodo de recupero de 3 años y 2 meses. Además, el análisis de sensibilidad confirmó la viabilidad del negocio bajo escenarios tanto optimistas como pesimistas.
Plan estratégico para la implementación de un e-commerce de electrodomésticos mejorando la experiencia del usuario utilizando inteligencia artificial
(Universidad del Pacífico, 2025-02) Escobar Sulca, Fanny Francisca; Huallpa Santos, Juan Manuel; Carrillo Araujo, Mariel Yrene; Quintana Espejo, Katia Ximena; Sotomayor Mardini, Jalil Sael
El presente trabajo de investigación desarrolla un plan estratégico enfocado en la implementación de una página web con integración de IA; el objetivo recae en incrementar el e-commerce de electrodomésticos en el país superando los problemas del sector como la falta de información centralizada y la desconfianza en las compras en línea, y aprovechando el potencial crecimiento del sector, la tendencia hacia lo online y la implementación de tecnologías modernas como inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente en su búsqueda del mejor producto que cumpla con sus necesidades y expectativas.
Planeamiento estratégico 2025-2029 para la Institución Educativa Privada "Segundo Cabrera Muñoz"
(Universidad del Pacífico, 2025-05) Cabrera Villalobos, Javier Alexis; Sotomayor Mardini, Jalil Sael
El presente estudio formula el planeamiento estratégico 2025-2029 para la Institución Educativa Privada “Segundo Cabrera Muñoz” de Cajamarca. Parte de un diagnóstico del macroentorno y microentorno, que abarca factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales, además del análisis de las cinco fuerzas de Porter y la clasificación de grupos estratégicos. El sector resulta altamente competitivo, con presión creciente de sustitutos de bajo costo y marcada sensibilidad al precio. La matriz EFE otorga al colegio 2.04 puntos, lo que evidencia la necesidad de aprovechar mejor las oportunidades y contrarrestar las amenazas.
Gobierno de personas en la era de la transformación digital: una propuesta responsable para la gestión del cambio en el Grupo Muya
(Universidad del Pacífico, 2025) Bueno Talavera, Diego Martin; Corrales Romero, Daniel; Fernandez Rodriguez, Rafael Arturo; Ramos Arauco, Natali Guadalupe; Sotomayor Mardini, Jalil Sael
Este estudio se centra en el Grupo Muya, especializado en la gestión de camposantos bajo la marca Esperanza Eterna, que opera con nueve sedes activas en cinco ciudades del Perú. La empresa experimenta financieramente un crecimiento del 30 % en ventas respecto del año anterior, atribuido a la pandemia y sus consecuencias. La estrategia de ventas se divide en dos canales: el primero de necesidades inmediatas, que cuenta con una docena de vendedores; mientras que el segundo es de mayor alcance, enfocado en ventas futuras y productos de previsión, por esa razón cuenta con 200 vendedores. A pesar del éxito, el Grupo Muya enfrenta un desafío crítico: la alta rotación de personal de ventas, que alcanzó un promedio mensual del 15 % en el 2023.
Programa de mantenimiento preventivo vehicular basado en el Internet de las Cosas (IoT): plan de negocios para una empresa de servicios tecnológicos para empresas de transporte de pasajeros
(Universidad del Pacífico, 2024-07) Lopez Gago, Jesus Martin; Ortiz Alatrista, Mario Renato; Romero Valdivia, Jose Andres; Aristizábal Castañeda, Rayniero
El trabajo de investigación titulado “Programa de Mantenimiento Preventivo Vehicular basado en el Internet de las Cosas (IoT): Plan de Negocios para una Empresa de Servicios Tecnológicos para Empresas de Transporte de Pasajeros” presenta un plan de negocios para brindar el servicio de mantenimiento predictivo vehicular en el Perú, utilizando herramientas tecnológicas como el Internet de las Cosas (IoT). El proyecto abarca desde la identificación de la necesidad del mercado peruano, hasta la propuesta de un modelo de negocio viable y escalable. La metodología utilizada incluye investigaciones exploratorias, entrevistas a expertos del sector y la recopilación de datos secundarios relevantes. Para ello se realiza el análisis del entorno, evaluando los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales aplicables al sector. Entre los puntos más destacados se encuentran la propuesta de valor, que consiste en disponer de un sistema de mantenimiento predictivo que permite a las empresas monitorear el estado de sus vehículos, evitando fallas imprevistas y reduciendo los costos de mantenimiento. El modelo de negocio se basa en un esquema B2B, mediante la suscripción al sistema que proporciona datos y análisis predictivos sobre las unidades vehiculares. Por último, se presenta un plan estratégico fundamentado en una misión y visión claras, acompañado de un conjunto de objetivos, estrategias y tácticas necesarias para garantizar la aplicabilidad del modelo de negocio. Este proyecto no solo pretende generar valor en los potenciales clientes del sector de transporte, sino también contribuir a la sostenibilidad y seguridad vial en el país, a través de la integración tecnológica y un enfoque proactivo en el mantenimiento.
Desarrollo de estrategias de gestión para mejorar la rentabilidad del tomate en una empresa agrícola en Casma, Perú
(Universidad del Pacífico, 2024-07) Guerrero Canales, Javier Giancarlo; Paredes Guillén, Víctor Humberto; Peirano Banchero, Umberto Angelo; Pereda Taipe, Karla Damary; Aristizábal Castañeda, Rayniero
El objetivo de la presente investigación es establecer y desarrollar estrategias de gestión para mejorar la rentabilidad del tomate en Perulab Ecologic, empresa líder en el sector agrícola (Casma), para el periodo 2024-2026 a través de la implementación de seis proyectos de gestión alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Con ello, se busca obtener una mayor producción de tomates y reducir la mayor cantidad de merma posible. Para lograr los objetivos establecidos se desarrolló el análisis PESTEL (político, económico, social, ecológico, tecnológico y legal), la matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) y la matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) de la mano con los diagramas de Ishikawa y Pareto para identificar las principales causas raíces de los problemas de la empresa y focalizar los planes de acción. Se aplicó la metodología 5S (Seiri, Seito, Seiso, Seiketsu y Shitsuke) para encontrar nuevos mecanismos de organización y estandarización en las áreas de producción y empaque, así como también para desarrollar el proyecto de sostenibilidad “Conectando para crecer”. En el análisis económico se realizó un flujo de caja que dio como resultado un Valor Actual Neto Económico (VANE) de S/ 5 898 448.19 y una Tasa Interna de Retorno Económico (TIRE) de 32.54%, cifras que sustentan la viabilidad de las propuestas presentadas para lograr la rentabilidad esperada. Finalmente, para la formulación del plan de implementación de estrategias de gestión, se identifican los principales retos operativos que enfrenta la empresa, así como las técnicas, herramientas y procesos propuestos para optimizar la producción y reducir las pérdidas en Perulab Ecologic.
Plan estratégico para la implementación de un restaurante autoservicio impulsado por personas con discapacidad auditiva
(Universidad del Pacífico, 2024-07) Chavez Garcia, Edgar Ivan; Tarifeño Sanchez, Gian Carlos; Taboada Lozano, Gino Eduardo; Sotomayor Mardini, Jalil Sael
El objetivo del proyecto es desarrollar un modelo de negocio innovador y socialmente responsable que promueva la inclusión laboral de personas con discapacidad auditiva en San Isidro y Santiago de Surco en Lima Metropolitana. La metodología utilizada incluye un análisis de factores macro y microentorno, así como un estudio de mercado para evaluar la demanda potencial y las preferencias del consumidor. Las encuestas realizadas denotan una alta receptividad hacia el modelo de restaurante propuesto, destacando que la preferencia del 72.9% de los encuestados indicó que el enfoque social de la empresa puede motivar su elección, siendo uno de los puntos relevantes dentro de la propuesta de valor del restaurante.
Plan estratégico para la mejora de la capacidad operativa de la empresa Muebles Andina a través de la integración de tecnologías emergentes
(Universidad del Pacífico, 2024-08) Paytan Araoz, Lila Pierina; Olivares Ma, Carolina Patricia; Valdivia Obregon, Jessica Vanessa; Irupailla Ramos, Carlos Miguel; Aristizábal Castañeda, Rayniero
Esta tesis presenta un plan estratégico para la empresa peruana Muebles Andina, especializada en la fabricación en serie de muebles de melamina movibles, así como la instalación de mobiliario empotrado personalizado. Actualmente, la capacidad operativa de la empresa resulta insuficiente para atender la creciente demanda, lo que plantea desafíos operativos y estratégicos que se buscarán resolver en la presente investigación. La metodología incluye un análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA), evaluación de la industria, investigación de mercado y revisión de procesos internos. Se propone la implementación de un software Enterprise Resourse Planning o ERP integrado a tecnologías emergentes para los procesos de producción, venta y postventa. Además, se contempla la incorporación de nuevos colaboradores y la adopción de horarios rotativos como estrategias para incrementar la capacidad operativa. Asimismo, se abrirán nuevos canales de venta directa al cliente final, tanto físicos como digitales. El análisis reveló que la mayoría de los consumidores prefiere adquirir muebles movibles debido a su funcionalidad y practicidad, y que una parte significativa de estas compras se realiza a través de tiendas por departamento y especializadas. Además, se encontró que la mayor parte del público objetivo no conoce marcas específicas de muebles y las descubre a través de las redes sociales. Este plan estratégico proporciona un camino claro para que Muebles Andina supere sus limitaciones operativas y alcance un crecimiento sostenido, posicionándola de manera competitiva en el mercado de muebles de melamina.
Plan estratégico para la expansión a nuevos mercados del sector de telecomunicaciones: caso Entel Perú
(Universidad del Pacífico, 2024-07) Contreras Alvarado, Carlos William; Espinoza Lazo, Juan Alberto; Riofrio Vela, Patricia Mercedes; Aristizábal Castañeda, Rayniero
La presente investigación aborda los desafíos en la industria de telecomunicaciones peruana actual, con un enfoque particular en las zonas rurales. En este contexto, la empresa Entel busca captar nuevos clientes promoviendo la inclusión digital y reduciendo la brecha tecnológica en comunidades rurales que cuentan con cobertura de red Entel 3G (como mínimo). El plan incluye dos fases: cuantitativa y cualitativa. La fase cuantitativa identifica las brechas digitales y valida la estrategia de captación de nuevos clientes. Se encuestaron a 343 personas en el distrito de Jangas, provincia de Huaraz, donde se reveló que el 77% posee teléfonos celulares, aunque solo el 28% son smartphones. Mientras las principales barreras para la inserción digital son la falta de cobertura y las limitaciones económicas para obtener un dispositivo móvil adecuado, estas comunidades rurales tienen como punto a favor no tener esta primera barrera tecnológica. La fase cualitativa, mediante focus groups y entrevistas a expertos, profundiza en las percepciones y necesidades de los usuarios. Los hallazgos revelan que la mayoría de la población encuestada en Jangas tiene teléfonos celulares, pero enfrenta problemas como la calidad del servicio y la falta de capacitación en el uso de tecnologías avanzadas. Se identificó una alta disposición a pagar por servicios de telefonía e internet, pero a precios accesibles. De la misma forma, La población muestra una actitud positiva hacia la implementación del programa, reconociendo sus beneficios para la educación y la vida cotidiana. La implementación de este plan estratégico permitirá a Entel expandirse a nuevos mercados, aumentar su participación de mercado en un 3.1%, y contribuir significativamente a la inclusión digital en las comunidades rurales de Perú. El esfuerzo conjunto de Entel para reducir la brecha digital en zonas rurales no solo beneficiará a la empresa, sino también a las comunidades, promoviendo un desarrollo más equitativo y sostenible. Este enfoque integral destaca la importancia de la colaboración multisectorial para lograr un impacto duradero en la inclusión digital y el bienestar de las comunidades.

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