(Universidad del Pacífico, 2019) Diaz Pasco, Noelia Cleofé; Guerrero Yesán, Juan Pablo; Valderrama García, Alonso Enrique; Soto Torres, Daniel
La presente investigación se propone la implementación de un plan estratégico de recursos humanos basado en la identificación y desarrollo de competencias, mediante el cual se impulsarán las condiciones adecuadas en la gestión de personas para convertirse en una organización centrada en mejorar la experiencia del cliente, generando así un diferencial respecto a sus principales competidores.
