M. Dirección de Marketing y Gestión Comercial

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Plan de introducción de una plataforma digital para negocios veterinarios de animales de compañía
(Universidad del Pacífico, 2024-07-11) Sanchez Garcia, Rafael Angelo; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
En el Perú el mercado de los animales de compañía ha crecido muchísimo en los últimos años y con este, todos los negocios asociados directa o indirectamente. Con cerca de cinco millones de perros y poco más de dos millones de gatos, la industria relacionada al sector animal ha logrado volverse muy atractiva. Por otro lado, las novedades tecnológicas y digitales se han ido adaptando en los diferentes sectores e industrias ya que permiten optimizar procesos y así brindar mejores servicios y generando mejores rentabilidades. Analizando las necesidades en la industria de servicios veterinarios se pudo identificar un aspecto que sufre muchísimos dolores: la promoción y forma de atención de los diversos centros veterinarios. En este sentido, nace Vetanet: una plataforma digital que contará con una aplicación móvil que servirá para optimizar la promoción y comunicación entre los negocios y el público usuario dueño de alguna mascota. Esta plataforma permitirá encontrar centros veterinarios, conocer sus servicios, y poder tener acceso a la agenda y programación de citas (para evitar esperas incómodas de atención). Además, permitirá a los dueños de animalitos tener acceso libre a la historia clínica de su mascota sin importar donde se atienda.
Plan de marketing de Balfi, una plataforma web de servicios de alojamiento para mascotas caninas en Lima moderna
(Universidad del Pacífico, 2024) Velita Vilchez, Fiorella Lisset; Revilla Valdivia, Diana Sofia; Chauca Vela, Zarela; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El objetivo principal de nuestra tesis consiste en crear un plan de marketing para Balfi, el cual es una plataforma web enfocada en proporcionar a dueños de mascotas ofertas de alojamientos puestas a disposición por personas dog lover con experiencia en el cuidado de perros, que tienen el espacio y serán los responsables de cuidar a las mascotas, a quienes llamaremos partners. Para conocer la viabilidad de este proyecto se realizó un estudio de investigación exploratoria y concluyente del cual obtuvimos como resultado que el 74.9% de los encuestados estaría dispuesto a usar Balfi para encontrar su alojamiento y 23.5% tal vez lo usaría; de los cuales el 78% estaría dispuesto a pagar más de S/ 65 soles por noche de reserva y cuya frecuencia de uso es de 3.16 veces al año, y cada reserva es en promedio de 3 noches.
Plan de marketing de palta congelada en atmósfera modificada, marca Fresh Fruit
(Universidad del Pacífico, 2024-12) Galvez Ramirez, Silvia Margarita; Peña Huablocho, Jesus Alfredo; Bardales Ocampo, Dennis Darwing; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
Fresh Fruit surge como una iniciativa pionera en el ámbito de los alimentos ultracongelados orientada de manera precisa al sector HORECA (Hoteles, Restaurantes y Catering) y tiene como propósito ofrecer palta Hass congelada de primera categoría, la cual se somete a un proceso avanzado de envasado al vacío acompañado de la inyección de nitrógeno. Este método único no solo posibilita que el producto conserve su calidad, sino que alarga su vida útil hasta 24 meses preservando al máximo su sabor, textura y propiedades nutricionales, lo que lo posiciona como una opción insustituible en el mercado internacional. En el año 2023 la producción de palta en el Perú alcanzó las 911 000 toneladas métricas destacándose regiones como La Libertad y Lambayeque (Statista, 2024). Esta variedad de palta conocida por su calidad superior ocupa un lugar predominante a nivel mundial con un impresionante 95% del mercado global dedicado a la palta Hass (Agroexportaciones, 22 de agosto de 2022). A partir de esta tendencia, Fresh Fruit se propone aprovechar la situación para ofrecer una solución efectiva que contribuye a reducir el desperdicio alimentario en hasta un 25%, lo que representa una ventaja clave para mejorar la eficiencia operativa en establecimientos como hoteles y restaurantes. El enfoque de marketing de Fresh Fruit se adapta a las tendencias de consumo actuales centradas en la sostenibilidad y la salud como aspectos determinantes. Mediante investigaciones de mercado que incluyen entrevistas y estudios sobre el comportamiento de los consumidores se reveló una creciente demanda por productos que sean tanto saludables como prácticos. El análisis financiero que respalda este proyecto refuerza la viabilidad de este anticipando un retorno significativo de la inversión y consolidando a Fresh Fruit como una alternativa competitiva dentro del sector de los alimentos ultracongelados.
Plan de marketing para desarrollar y administrar una aplicación móvil de servicios para mascotas
(Universidad del Pacífico, 2024-05) Chacon Alegre, Yolanda Ivon; Febres Chu, Alma Leonor; Acosta Velasquez, Veronica Paola; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El presente trabajo de Tesis tiene como objetivo central desarrollar un plan de marketing para gestionar una aplicación móvil dedicada a los servicios de cuidado, bienestar y diversión para mascotas en Lima Metropolitana. Para su desarrollo, se adoptó un enfoque metodológico mixto, combinando investigación exploratoria y descriptiva. Esto incluyó la realización de Focus Group con participantes de diversas edades y perfiles demográficos, así como la implementación de una encuesta. Los resultados obtenidos son prometedores: se identificó una notable disposición de aceptación del 95% y más del 60% de los encuestados tienen una alta preocupación por la salud y bienestar de sus mascotas lo que evidencia una notable brecha en el mercado, donde existe una demanda creciente y diversificada de servicios que no está siendo completamente satisfecha por la oferta actual y ofrece una oportunidad única para desarrollar una plataforma móvil que no solo aborde estos desafíos, sino que también eleve el estándar que actualmente existe. La conclusión principal es que, aunque la aplicación móvil es nueva, tiene un gran potencial para ganar relevancia entre las empresas que brindan servicios para mascotas y los tenedores de mascotas en Lima Metropolitana. Este potencial se ve impulsado por el efectivo boca a boca entre los usuarios. Además, la viabilidad financiera del proyecto es clara, con un TIR del 50% y un VAN de S/ 392 941 nuevos soles, lo que indica una inversión rentable.
Plan de marketing para el lanzamiento de gel energizante de la marca Energy Boost
(Universidad del Pacífico, 2024-10) Galvez Ramirez, Luis Enrique; Parra Pacheco, Tania Melisa; Quintanilla Aliaga, Luis Eduardo; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
En el presente documento se plantea un plan de marketing para el lanzamiento de una nueva marca de energizantes en gel para deportistas, Energy Boost de la empresa europea Victory Endurance con el fin de aprovechar las nuevas tendencias de estilo de vida deportivo que han adquirido los limeños. En los últimos años, en Lima se ha presentado un creciente estilo de vida deportivo en los ciudadanos, quienes no solo buscan ser más saludables, sino que también participan activamente en diversos eventos deportivos como maratones, tours de ciclismo, triatlones, entre otros. Así también, las federaciones deportivas han promovido la realización de competencias de alta relevancia, como los Juegos Panamericanos 2019, mundial juvenil de nado sincronizado y de atletismo, entre otros pocos y los futuros Juegos Panamericanos 2027. A esto se suman diversas asociaciones y clubes que están promoviendo competencias para amateurs como Lima 42K, Media Maratón de Lima, entre otros. A partir de una investigación de mercado se pudo determinar que el mercado potencial es de 400,090 deportistas limeños mayores de 18 años amateurs y de alto rendimiento (Instituto Peruano de Deporte [IPD], 2022).
Plan de marketing para el lanzamiento de la heladería Gelito en la ciudad de Huamanga, provincia de Ayacucho, Perú
(Universidad del Pacífico, 2024-10) Melendez Arista, Melissa Amanda; Paredes Moran, Jose Antonio; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El proyecto "Plan de Marketing para el Lanzamiento de la Heladería Gelito en la Ciudad de Huamanga, Provincia de Ayacucho, Perú" tiene como propósito principal diseñar una estrategia de marketing robusta y alineada a las características del mercado local. Este plan se ha desarrollado con base en un análisis detallado del macro y microentorno, identificando las oportunidades y desafíos que enfrenta el negocio en su etapa de introducción al mercado. El análisis del macroentorno ha considerado los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que podrían influir en el desarrollo de la heladería. Asimismo, el análisis del microentorno ha evaluado la competencia, las barreras de entrada y el comportamiento de los consumidores en la región. A partir de estos estudios, se han identificado los principales hallazgos que guiarán la propuesta de valor de Gelito, así como la estimación de la demanda potencial.
Plan de marketing para el lanzamiento de la marca Boss Taurus, carne de res premium de producción nacional con enfoque sostenible
(Universidad del Pacífico, 2024-03) Tarazona Paz, Hector Diego; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El presente documento tiene por objeto identificar las oportunidades y barreras de mercado para definir la estrategia de lanzamiento de la marca de res Boss Taurus, una propuesta de visionarios peruanos que buscan ofrecer al mercado una propuesta de carne de res nacional premium, con un enfoque de producción sostenible. El análisis realizado para la elaboración de este documento contempla la aplicación de una metodología de investigación cualitativa y cuantitativa, a partir del cual es posible identificar el contexto de mercado en el Perú, el cual presenta una brecha muy amplia en el consumo de carne de res, incluso con valores per cápita que están por debajo de las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, para cubrir los requerimientos de proteína en las personas.
Plan de marketing para el lanzamiento de repuestos optimizados Metso Outotec
(Universidad del Pacífico, 2023-07) Lazo Diaz, Hector Martin; Argüelles Saenz, Luis Alberto; Valencia Chueca, Martin Alonso; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El presente trabajo de investigación expone el plan de marketing para el lanzamiento de la gama de repuestos optimizados de la compañía Metso Outotec. Dichos repuestos estarán disponibles a nivel nacional a partir del segundo semestre de 2023. Inicialmente, se presentaron a los principales clientes del sector minero que ya adquieren repuestos de Metso, con el objetivo de dar a conocerlos a las empresas mineras que actualmente trabajan con la competencia. El propósito principal de esta tesis es proponer mejoras que aumenten las ventas de los repuestos optimizados en las principales minas del país, que actualmente utilizan repuestos de otras empresas, a través de los aportes de cada capítulo.
Plan de marketing para el lanzamiento de un nuevo camión liviano de Hino, marca del Grupo Toyota
(Universidad del Pacífico, 2023-11) Palomino Fernandez, Ximena Alexandra; Rodriguez Pozo, Oscar Edwin; Tirapo Mayer, Patricia Alejandra; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El presente documento detalla el plan de negocio para el lanzamiento de un nuevo modelo de camión de carga liviana marca Hino, del Grupo Toyota del Perú, en Lima Metropolitana. Al analizar el mercado, se evidencia una oportunidad en el subsegmento de carga liviana, que comprende camiones con carga igual o menor a 3.5 toneladas (GVW, Gross Vehicle Weight). Tal como se evidencia en el Informe Estadístico Automotor trabajado por la Asociación Automotriz del Perú al cierre de setiembre del 2023, este subsegmento está constituido principalmente por camiones de marcas coreanas y chinas, sin embargo, no cuenta con el clásico camión de marca japonesa que ofrece mejores estándares de calidad y rendimiento. La evidencia de esta oportunidad genera el planteamiento de introducir un camión de estas características, para lo que se han utilizado herramientas como PESTEL y las cinco fuerzas de Porter, para analizar el macroentorno y el microentorno identificando las oportunidades y amenazas del mercado y la industria. Mediante estudios realizados bajo metodologías de investigación, como la observación en punto de venta y entrevistas a profundidad, se ha podido reunir información relevante que evidencia que existe una oportunidad en dicho subsegmento. El apoyo en fuentes secundarias como la Asociación Automotriz del Perú y las revistas especializadas han ayudado a reconocer las fortalezas y debilidades del mercado de camiones livianos en el Perú. La presente investigación ha permitido evidenciar la necesidad de una marca de origen japones que represente confianza y calidad en el segmento de unidades livianas, como lo es Hino. Dentro de sus beneficios técnicos, los clientes potenciales valoran la capacidad de carga bruta, la eficiencia en el consumo y el prestigio de la marca. El soporte total que brinda Hino desde la preventa hasta la posventa es pieza clave para ganar participación en el mencionado segmento.
Plan de marketing para el lanzamiento de una línea de productos a base de cannabis medicinal en el mercado de Lima
(Universidad del Pacífico, 2023-12) Lamas Diaz, Carlos Eduardo; Llerena Sierra, Oscar Alexis; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
Cannafórmula es una empresa que busca generar esperanza y salud a las personas, a través de sus productos de medicina alternativa a base de cannabis medicinal. El camino no ha sido fácil para ellos puesto que han tenido que lidiar con la falta de reglamentación por parte del Estado Peruano y cierta predisposición negativa por parte de la población debido a la falta de información sobre los beneficios de la hoja de cannabis. Pese a ello, y a la falta de una estrategia de marketing adecuada y consistente, Cannafórmula ha sabido posicionarse como referente en la atención de pacientes en el sur del Perú gracias al desarrollo y adaptación de tecnología y de los recursos humanos con los que cuenta, alcanzando a consolidarse como una empresa rentable y reconocida en ese mercado. Precisamente, el presente trabajo de investigación busca determinar si el mercado de Lima es atractivo para la propuesta de valor de Cannafórmula y en caso de que lo sea, determinar la estrategia para ingresar a éste.
Plan de marketing para el lanzamiento de Vitaleat, con servicios de alimentación saludable para personas con sobrepeso y obesidad tipo 1
(Universidad del Pacífico, 2023-10) Alosilla Sandoval, Ada Vania; Cueva Espinar, Cindy; Cuyubamba Lopez, Jhon Frank; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El sobrepeso y la obesidad representan un problema para la salud pública mundial. En el Perú existe una tasa de 63% de personas mayores de 15 años con estas enfermedades, con una tendencia de crecimiento. En base a esta problemática y de acuerdo con la investigación que se realizó, se propone el lanzamiento de VitalEat, una empresa que brinda un servicio integral de planes de alimentación, asesoramiento nutricional y entrenamiento físico. Este mix de servicios tiene un impacto directo en el tratamiento del sobrepeso y la obesidad que estará dirigido al mercado potencial de 307 000 personas de las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana, en los niveles socioeconómicos A2 y B, con un interés de compra del 82% y una disposición de pago de 41% por los planes que se ofrecen. VitalEat contará con una plataforma digital que brindará información y acceso a dos tipos de suscripción, con planes de alimentación que se adaptarán a las necesidades de cada cliente en base a la recomendación de un nutricionista. Además, se pone a disposición rutinas de entrenamiento y se permite el acceso al Fitclub, donde los usuarios podrán interactuar con diversas actividades que promueven el estilo de vida saludable. La estrategia de comunicación de VitalEat irá de la mano con el concepto de marca “Alimenta tu vida, nutre tu bienestar” en todas sus comunicaciones en marketing digital y relacional, estrategia de influencers, marketing directo, promociones de ventas y relaciones públicas. Finalmente, en un horizonte de 5 años, se puede concluir que el proyecto es viable con una VAN de 1,039,383 y con una TIR de 57%.
Plan de marketing para el lanzamiento del servicio de suscripción de vehículos de la marca Hyundai
(Universidad del Pacífico, 2024-10) Gil Cerda, Marilia Raquel; Cenizario Chiri, Pedro Alberto; Fernandez Bravo de Rueda, Lesly Ana; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El presente trabajo propone un plan de marketing para el lanzamiento de Mocean, el servicio de suscripción de vehículos de Hyundai en Lima, en respuesta a la creciente demanda de opciones de movilidad flexibles en el mercado automotriz. Mocean es un servicio nuevo para el mercado peruano, que permite acceder a un vehículo mediante una suscripción mensual, que incluye mantenimiento, seguro y asistencia. A diferencia del alquiler tradicional (rent a car), enfocado en el corto plazo, Mocean está pensado para el uso cotidiano durante periodos medianos, ofreciendo una solución más práctica y continua. Se enmarca en un contexto donde los consumidores valoran el acceso sobre la propiedad, priorizando la flexibilidad y conveniencia, en línea con las tendencias globales de movilidad. El objetivo principal de esta investigación es determinar la viabilidad comercial y financiera del lanzamiento de Mocean en Lima, así como identificar las características y estrategias de marketing necesarias para asegurar su aceptación en el mercado.
Plan de marketing para el lanzamiento y comercialización de la franquicia Churromania en Lima Metropolitana, Perú
(Universidad del Pacífico, 2024-01) Bautista Salazar, Melannie Priscila; De la Rosa Espinoza, Juan Carlos; Salgado Denegri, Mariela Alexandra; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
Según el Diario Gestión, Perú se destaca como un mercado propicio para la incursión empresarial en el sector gastronómico, solo 1% de los 600 nuevos establecimientos que se inauguran año a año fracasan. Este éxito se debe a la preferencia del consumidor por gastar en comida fuera de casa. Frente a este contexto, la franquicia Churromania, con 27 años de experiencia en más de 7 países del continente americano, identifica la oportunidad de ingresar al mercado peruano en el 2024. Esta franquicia, ofrece una propuesta innovadora y diferenciada del churro tradicional al churro personalizado, con variedad de toppings y hechos al momento. A través de una investigación se recolectó datos cualitativos y cuantitativos que permiten identificar los diversos insight tanto del mercado como del consumidor peruano. Entre estos datos, destacamos la insatisfacción del público objetivo y la oportunidad para posicionarse en un mercado que aún no cuenta con una lealtad marcada hacia ninguna marca en particular.
Plan de marketing para implementar el relanzamiento de la línea de herramientas eléctricas inalámbricas en la empresa Soltrak S.A.
(Universidad del Pacífico, 2023-09) Celedonio Balabarca, Jackeline Nieves; Chipana Alarcon, Karla Miluska; Cordova Villanueva, Kris Alexander; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El presente plan de trabajo tiene como objetivo detallar el plan de marketing para el relanzamiento de la línea de herramientas eléctricas inalámbricas para la empresa Soltrak S.A., dedicada a comercializar insumos industriales a empresas de diversos sectores. En la investigación de mercado se evidenció una gran oportunidad para nuestra propuesta, alrededor del 90% de nuestros clientes objetivos se encuentran interesados en la adquisición de nuestro producto. Además, el 71% de nuestro mercado objetivo estaría dispuesto a pagar un valor adicional por el atributo diferencial que ofrecemos. Asimismo, hemos encontrado hallazgos claves con relación a la importancia de la productividad en la operación y la salud de los usuarios, que se verían aliviados con la propuesta de valor que se ofrece en el presente plan de marketing.
Plan de marketing para incrementar el uso recurrente del chequeo oncológico en afiliados al programa Oncoplus de Oncosalud que viven en Lima
(Universidad del Pacífico, 2024-02) Benavides Farge, Cesar Augusto; Pacheco Prado, Rubi; Pozo Yabar, Natalia Sofia; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
Oncosalud es una clínica referente en prevención, diagnóstico y tratamiento del cáncer en el Perú, ocupando más del 50% de participación en el mercado de instituciones privadas de tratamiento del cáncer con un crecimiento anual del 20%. El presente plan de marketing detalla el ahorro económico en los tratamientos de cáncer en etapa avanza a partir del aumento de detecciones en etapa temprana por el incremento de asistencias al chequeo preventivo que además nos permite incrementar la tasa de supervivencia al cáncer. El plan de marketing se enfocará en afiliados del programa oncológico Oncoplus, el único que cuenta con chequeos preventivos anuales y cobertura al 100% en tratamientos de cáncer, con un 70% de afiliados activos en Lima.
Plan de marketing para la implementación de un centro médico de gastroenterología
(Universidad del Pacífico, 2025-05) Arce Benites, Jose Luis; Barba Obando, Jose; Leandro Aliaga, Oliver Antonio; Zegarra Revoredo, Frank Michael; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
La presente tesis propone un plan de marketing para la implementación de un centro médico especializado en gastroenterología en Lima Metropolitana, bajo la marca CEMEGA. Esta iniciativa responde a una demanda insatisfecha de atención gastrointestinal especializada, en un contexto donde el 60% de la población peruana padece enfermedades de este tipo —con mayor incidencia en el sector socioeconómico C—, mientras que el sistema de salud público enfrenta limitaciones significativas en infraestructura, cobertura y tiempos de espera. Mediante un enfoque integral, se desarrolló un diagnóstico situacional, una investigación de mercado que incluyó entrevistas a especialistas, encuestas y un focus group con pacientes del sistema público. Los hallazgos evidencian que los pacientes valoran principalmente cuatro atributos en un servicio de atención médica: reducción en los tiempos de espera, alta calidad profesional del cuerpo médico, tecnología de vanguardia e infraestructura confortable. En línea con estas necesidades, la propuesta de CEMEGA busca cubrir dichas carencias mediante un equipo de especialistas altamente capacitados en gastroenterología.
Plan de marketing para la implementación de un dark bakery en la ciudad de Lima
(Universidad del Pacífico, 2023-05) Casas Perez, Jose Luis; Martinez Kcomt, Jenny; Zuñiga Cano, Pamela Stefanny; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
Pan-A-Casa es un dark bakery que repartirá panes en los edificios y condominios multifamiliares ubicados entre la avenida Colonial y la avenida Zorritos, en los distritos de Cercado de Lima y Breña. Tendrá como principales características diferenciadoras que los panes serán entregados en el hogar y que contará con panes tradicionales y panes reforzados con granos andinos, beneficios que, según la investigación, son atractivos para el consumidor; sin descuidar otros atributos valorados como la frescura, sabor y precio. Para poder hacer conocida la marca se destacará el principal insight obtenido: no hay panaderías cerca de las zonas seleccionadas, por ende, las personas tienen que caminar varias cuadras para comprar su pan y valorarían no tener que hacerlo porque principalmente en las mañanas los tiempos son muy ajustados. Considerando ello, el mensaje a destacar en toda comunicación se basará en el posicionamiento y slogan “Tu pan más cerca”.
Plan de marketing para la implementación de una cafetería de especialidad en la ciudad de Tacna
(Universidad del Pacífico, 2023-10) Castañeda Vargas, Winston Adrian; Granados Gonzales, Giancarlo; Rocha Angulo, Diana Lorena; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
Masaromas es una propuesta de café de especialidad, que busca llevar el aroma y el sabor de un exquisito café de origen peruano y de alta calidad, para que el cliente pueda disfrutar en cualquier momento de una experiencia única junto con sus familiares o su grupo de amigos en un ambiente agradable. El plan de marketing toma en cuenta el análisis del mercado y el comportamiento del consumidor de los distritos de Tacna, Pocollay y Gregorio Albarracín con el propósito de validar el modelo que se busca implementar, teniendo en consideración la elección de estrategias que implementadas no lleven a que la marca sea considerada como la mejor alternativa dentro de las otras que se encuentran en la plaza.
Plan de marketing para la implementación de una cancha de grass sintético con restobar en la ciudad de Arequipa
(Universidad del Pacífico, 2024-03) Ríos Oviedo, Celeste Lizzie; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
El presente plan de marketing tiene como objetivo impulsar el lanzamiento de una nueva empresa que ofrece el alquiler de canchas deportivas con césped sintético, además del servicio de un restobar. Para lograrlo, se llevó a cabo una investigación exhaustiva del entorno para evaluar la viabilidad de la propuesta. En el ámbito general, se observa un creciente interés por la práctica deportiva y el mantenimiento de la salud, siendo el fútbol la actividad preferida en Arequipa. Esta tendencia no solo se debe al hábito deportivo, sino también al aumento de espacios disponibles para su práctica, como las canchas de césped artificial. Ante este escenario, se identificó la oportunidad de ofrecer este servicio en la ciudad, diferenciándolo de la competencia mediante la inclusión de un moderno y elegante restobar en las instalaciones.
Plan de marketing para la implementación del servicio delivery de la empresa Central Perú
(Universidad del Pacífico, 2025-05) Arrieta Rojas, Jocelyn Jazmin; Gonzales Ccama, Fabiola Sugey; Gutierrez Arroyo, Danis Diazenca; Martinez Huamani, Fiorella Blanca; Trujillo Sosa, Jorge Enrique
Central Perú es una empresa con más de 60 años en el rubro logístico, sus principales actividades son la distribución de productos de empresas grandes como Backus y Farmacias Peruanas y el servicio courier dirigido a los clientes finales B2C, cuenta con 8 sedes en el norte y centro del país. En la búsqueda del crecimiento y expansión de sus servicios, encontró el mercado de última milla el cual, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece, 2024) en el año 2023 tuvo un crecimiento del 3%, además la cantidad de compras por internet crecieron en 17 puntos porcentuales en el primer semestre del 2024, en relación a esto el presente proyecto tiene como objetivo la implementación del servicio delivery en la empresa de envíos Central Perú, este servicio estará dirigido a los micro y pequeñas empresas (MYPES) de Lima Metropolitana del sector comercio. Se realizó el análisis situacional de la empresa a fin de conocer el entorno de la industria para esto se utilizó herramientas como: el análisis PESTEL y las 5 fuerzas competitivas de Porter, además se hizo el análisis FODA en el que se encontró como su principal fortaleza: presencia en el mercado del servicio logístico por más de 60 años, en oportunidades: la demanda creciente por la demanda de servicios de última milla, en debilidades: no contar con un ecosistema digital establecido y en amenazas: rivalidad alta en el mercado de última milla. Adicionalmente se levantó información a través de un sondeo de mercado a los dueños de las MYPES del sector comercio.