Administración

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Browsing Administración by browse.metadata.advisor "Montero Santos, Gladys Rossana"

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    Plan estratégico de marketing para atraer nuevos estudiantes al Colegio Joyas Para Cristo
    (Universidad del Pacífico, 2025-11) Vargas Cerna, Gianmarco Mauricio; Montero Santos, Gladys Rossana
    Este plan propone la estrategia de marketing 2026–2031 para Joyas Para Cristo (JPC), con el objetivo de acelerar la captación y elevar la retención de estudiantes en sus tres niveles (inicial, primaria y secundaria). La metodología combinó análisis del macro y microentorno (incluidas Cinco Fuerzas, grupos estratégicos y capacidades dinámicas), benchmarking local, y trabajo de campo con encuestas, entrevistas y focus groups; se contrastó con literatura de marketing de servicios y educativo. Los hallazgos centrales indican: (i) demanda estable en el segmento de clase media del Centro Histórico de Cajamarca; (ii) boca a boca como canal decisivo; (iii) criterios de elección dominados por cercanía peatonal, clima familiar/seguro, disciplina formativa y comunicación clara; (iv) rivalidad alta y costos de cambio relevantes. La infraestructura céntrica limita la expansión espacial, pero abre oportunidades de diferenciación por servicio y experiencia.
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    Principales capacidades que deben desarrollar las pequeñas y medianas empresas durante la implementación del proyecto e-business
    (Universidad del Pacífico, 2022-08) Carrillo Araujo, Mariel Yrene; Montero Santos, Gladys Rossana
    El presente estudio tiene como objetivo contribuir al entendimiento de las principales capacidades que deben desarrollar las pequeñas y medianas empresas, para una adecuada implementación de un proyecto de e-business. A través de la revisión de la literatura se identificaron las principales capacidades reconocidas como relevantes para la adecuada implementación de un proyecto de e-business en una pyme. La metodología utilizada consistió en una investigación con diseño no experimental, con un enfoque cuantitativo, los métodos aplicados fueron regresión lineal múltiple, deductivo e inductivo, el alcance fue exploratorio – explicativo. La muestra se constituyó por 158 empresa, a las cuales se les aplicó un cuestionario compuesto de 28 preguntas, con un nivel de confiabilidad del 0,981. Se concluyó que las capacidades de e-comunicación, e-inteligencia, e-comercio y e-colaboración influyen de manera significativa en la adopción de estrategias de e-business. De esta manera se comprueba que una adecuada gestión de las capacidades dinámicas de e-comunicación, e-inteligencia, e-comercio y e-colaboración contribuirán a una adecuada implementación de un proyecto de e-business.
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    Propuesta de un plan de internacionalización enfocado en la exportación de servicios para Enerquímica, una empresa peruana de ingeniería
    (Universidad del Pacífico, 2022-03) Marin Illesca, Honira Gianella; Montero Santos, Gladys Rossana
    El presente documento plantea proponer a Enerquímica, empresa peruana de ingeniería, un crecimiento progresivo a través de su internacionalización, mediante la expansión de operaciones a Bolivia en el corto plazo. La actividad principal en este planteamiento se concentra en servicios asociados a su división de instrumentación, actualmente prestados a nivel nacional en las diversas plantas de cerveza existentes. En base a los resultados obtenidos luego de llevar a cabo el análisis de entorno y el análisis interno de Enerquímica, se considera que la empresa cuenta con los recursos y capacidades necesarios para su introducción en un nuevo mercado, así como para la expansión de operaciones a nivel internacional.